4.5
(85件)
総合評価
4.5
オオハラ 様の口コミ
2023年11月下旬 / 平日
お世話になりました。 新居のクリーニングをお願いしました。 築年数のある物件でしたが、ベランダや部屋の隅まで綺麗にしていただきました。
4.9
(63件)
総合評価
4.9
三浦 様の口コミ
2024年3月上旬 / 平日
キレイにしていただき良かったです。
総合評価
4.8
堀ノ内 様の口コミ
2026年5月下旬 / 土日
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
総合評価
4.6
TA 様の口コミ
2023年12月下旬 / 平日
退去後の空室清掃をお願いしました。 年末の忙しい時期だったと思いますが、丁寧に作業して頂き満足しています。 ミツモアチャットの返信も早く、価格も良心的で助かりました。 また機会がありましたら宜しくお願いします。
総合評価
4.9
S 様の口コミ
2024年12月中旬 / 平日
ハウスクリーニング直前の依頼でしたが連絡もスムーズで快く来てくださいました。 一人での作業でしたが全体がきれいになっており特に水回りとベランダは自分でやるのとは違いとてもきれいになっており満足でした。
くま 様の口コミ
2026年4月下旬 / 土日
万全の掃除道具で来ていただき、感じの良い対応をいただきました。当日、急遽エアコンの掃除も追加したのですが、その場でお見積もりをいただき作業してもらえて助かりました!
総合評価
4.7
三橋 様の口コミ
2022年9月下旬 / 平日
なかなか落ちない放置しすぎた頑固な石鹸カスや普段の清掃で手の届かない所まで隅々と清掃して下さりありがとうございました。見違えるほど綺麗になり凄く嬉しいです! また何か機会がありましたらお願いしたいと思うくらいの丁寧な作業で、安心しました。本当にありがとうございました。
4.0
(2件)
総合評価
4.0
株式会社ブルーアース 様の口コミ
お世話様です 清掃業衛生ユニオン光国クリーン合同会社さんは依頼した記憶はございません。
総合評価
4.8
西 様の口コミ
2026年6月下旬 / 平日
エアコン、レンジフード、ベランダの清掃と床掃除機がけをしていただき、とても綺麗にしていただきありがとうございましたm(_ _)m エアコンの風が全然違います! 来ていただいた男性2人ともとても良い方で終始和やかに作業をしていただきました。 また宜しくお願いします。
5.0
(6件)
総合評価
5.0
のの 様の口コミ
2023年9月上旬 / 平日
先日他業者にエアコンクリーニングをお願いした夜から雑菌臭。。 からの天井に白カビのようなものが一面付着していることに数日後気づき、恐怖から即依頼しました。 結果白カビではなさそうで、防カビコーティングの凝固で前業者の後処理不足によるものかもとのこと。。 当日、拭き取りなどもスムーズにしていただき、説明や途中のやりとりがわかりやすく丁寧で、安心してお任せできました! 個人的にですが、チャットでやり取りしている時から堅苦しくなく相談しやすい好印象でした。 また困ったことがあったらお願いしたいです(^^)
総合評価
4.9
西 様の口コミ
2024年10月上旬 / 土日
4LDKの戸建て物件の空室クリーニングをお願いしました。前所有者が喫煙者で、ヤニ汚れや埃がひどく、キッチン周りは油汚れ、トイレや浴室はカビだらけという状態でしたが、クリーニングスタッフの方が朝9時から夜遅くまで丁寧に作業してくださり、室内全体が見違えるほど綺麗になりました。特に対応が素晴らしく、残っていた埃などを指摘した際も、快く対応していただき感謝しています。とても満足しています。
4.7
(263件)
総合評価
4.7
土岐 様の口コミ
2022年5月上旬 / 祝日
引っ越し前に空室クリーニングをしていただきました。築20年以上の戸建てだったのですが、まる1日かけてすみずみまできれいにしていただきました。特に窓やサッシ、ベランダはピカピカで、自分では到底できなかったと思います。お風呂などの水回りも劣化した部品の交換や補修についてのアドバイスをしていただいて助かりました。オプションでシャッターと物置もお願いしたのですが、こちらも自分ではできないので柔軟に対応していただけてよかったです。 住んでからの水回りクリーニングなども今後お願いいしたいと思います。
4.5
(2件)
総合評価
4.5
株式会社カルタス 大澤 様の口コミ
事務所の壁紙の張替えをお願いしました。 日程的に余裕がなく、無理なお願いだったと思いますが、とてもきれいに仕上げていただきました。 ありがとうございました。
4.8
(755件)
総合評価
4.8
JC 様の口コミ
2023年9月上旬 / 平日
自分で一通り清掃をしてみたものの素人の清掃では限界があったために今回プロにお願いをしました。 他に15,000円の見積もりをいただいていた業者さんもありましたが、クオリティ重視であったことから、あえて25,000円と高額の見積もりをいただいていた株式会社GROOVEに依頼しました。 当日は9:00のお約束でしたが9:30過ぎにプロ到着。 2時間ほどで清掃が完了したとの連絡をいただき、その後部屋を確認しましたが、正直ビフォア、アフターが全く分からないほど変化が感じられませんでした。 プロの仕事に過度の期待をしすぎたのかもしれませんが、期待外れな仕上がりで残念な気持ちです。
ぷーるひを 様の口コミ
迅速丁寧にやってくれました。 また、最終確認の際には此方の要望通りに追加でやっていただき大変助かりました。