総合評価
4.6
かもめ 様の口コミ
2026年7月下旬 / 平日
エアコンの不具合を調査していただき、的確なアドバイスもいただきました。 冷媒ガス?の漏れかと思っていましたが問題なく、室外機の型が古いため、高温になると冷房が出なくなってしまうとのことでした。日中はなるべく室外機を水などかけ、日陰も作ったりして温度を上げないようにするといいとのことで、本日から試してみたいと思います。 料金も事前に聞いていた料金しか請求されず、また何かあったら連絡してくださいと仰ってくださり、大変安心しました。 また不具合がありましたらぜひお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。
4.4
(96件)
総合評価
4.4
SU 様の口コミ
2026年7月下旬 / 平日
ミツモアを通じて依頼したエアコン修理について、掲載されていた料金・サービス内容と、現地で提示された実際の料金に大きな乖離がありましたので、ご相談いたします。 依頼時には「冷媒ガス漏れの修理とガス補充」の料金として16,000円が提示されており、作業内容にも「故障原因調査・修理」「作業後の動作確認」「簡易清掃」と記載されていました。 そのため、冷媒ガス漏れが原因だった場合には、原因調査のうえ、漏れ箇所の修理とガス補充を含めて16,000円程度になるものと理解して依頼しました。 しかし作業員が現地に到着した後、まず故障原因を調査するだけで8,000円(税別)、税込8,800円が必ず発生すると説明されました。 原因を確認しなければ修理の判断もできないため、その場では了承しました。 調査の結果、「室外機の細い配管部分から冷媒ガスが漏れている可能性がある」と説明されました。 その後提示された費用は、 ・故障診断費:8,800円(税込) ・漏れ箇所の配管修理:約16,000円 ・冷媒ガス充填:30,300円 で、合計約55,100円でした。 私が特に疑問に感じているのは、当初16,000円で表示されていた内容自体が「冷媒ガス漏れの修理とガス補充」であるにもかかわらず、実際に冷媒ガス漏れの可能性があると診断された後には、16,000円とは別にガス充填だけで30,300円が必要と説明された点です。 また、掲載されている作業内容には「故障原因調査・修理」と記載されているにもかかわらず、現地到着後に原因調査だけで別途8,800円が必要と説明された点についても、依頼時の料金表示から理解することは困難でした。 「実際の原因や対応策が異なる場合は費用が変わる場合がある」「調査の結果、修理できない場合にも料金が発生する場合がある」という注意書きがあることは承知しております。 しかし今回は、調査の結果、掲載料金で例示されていた「冷媒ガス漏れ」に該当する可能性があると説明されたにもかかわらず、16,000円の表示に対して最終的に約55,100円となっており、利用者が事前に想定できる範囲を大きく超えていると感じています。 ミツモアのサイト上でも、品川区における「冷媒ガス漏れ修理・ガス補充」の料金相場は14,000~18,700円と掲載されています。 今回の事業者の料金表示および現地での追加料金の説明方法が、ミツモアの掲載基準として適切なものなのか、ご確認いただけますでしょうか。 なお、最終的な修理については金額に納得できなかったため依頼せず、診断のみで終了しました。 今回請求される診断費8,800円についても、依頼時の表示内容との関係から適切な請求であるか確認していただき、可能であれば返金または減額についてご対応いただきたいです。
4.9
(523件)
総合評価
4.9
藤井 様の口コミ
2025年6月上旬 / 平日
一番の問題点エアコンからの水漏れの原因も丁寧に説明してくれてすごく理解できました。故障でなくてよかったです。テキパキとした作業によりクリーニングも終了しました。クリーニングしながらエアコンを長くきれいに使う方法、お風呂の暖房乾燥機などのメンテなど色々なことをご伝授していただきました。ベットに真上にエアコンがあり不安定で作業がやりにくかったと思いますがスムーズに完了しました。女性の作業者とアシスタントの男性でしたが、また作業等依頼するなら同じ方が来て欲しいと妻も絶賛しておりました。料金も内部の状態を見て必要ない作業はやらなくて良いとのことで作業者の判断で思ったより大幅に安く済みました。 初めてのエアコンクリーニングで不安でしたが依頼してとても良かったです。勿論フィルター等の清掃は、ご指導どうり自身でしますがまた内部クリーニングは同じ方に頼みたいです。ありがとうございます。
総合評価
4.9
s-jag 様の口コミ
2024年9月中旬 / 土日
エアコンが冷えなくなったので、みてもらいました。急な日程対応も助かりました。親切に対応いただき、説明してもらい。 大満足です。 また何かあった時はお願いしたいです。
田村 亮 様の口コミ
2023年9月上旬 / 平日
冷房を使用していたら突然の水漏れ。 修理依頼を出し、すぐに対応してくださって助かりました。 クリーニングも依頼し、とても綺麗になってよかったです。
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※空き状況は参考情報です。予約確定には業者確認が必要です。
総合評価
4.9
石川 様の口コミ
2026年7月中旬 / 土日
エアコンの冷媒ガス充填でした。 依頼にはなかった2台目のエアコンの不具合も快く見ていただき助かりました! おかげで2台とも直りました! ありがとうございました!
総合評価
5.0
福原 様の口コミ
2026年5月上旬 / 平日
去年の夏に冷房の効きが悪くなり、エラー表示されることがあったので、夏前に修理を依頼しました。とても感じが良く、各点検ごとに声掛けがあって点検結果を見せて説明してくださったり、質問にも丁寧に答えていただけました。料金もとても良心的ですし、何かあった際にはまた修理依頼させていただきたいと思える信頼できる業者さんだと思います。
総合評価
4.9
堀口公男 様の口コミ
2024年7月中旬 / 平日
昨年夏までテレワークで使用していた部屋のエアコンが全然冷えなくなり点検修理を依頼しました。スピーディーに対応していただき、また、作業中、色々なアドバイスをご教示いただきました。今後の課題となりました。間も無く梅雨明けらしいです。お体に気をつけて下さい。本日は誠に有難う御座いました。
総合評価
4.8
花田 様の口コミ
2026年5月中旬 / 平日
エアコンの効きが悪かったのと、エアコン清掃で依頼しました。 丁寧に見ていただき、エアコンの汚れも少ないとの事で、ガスの補充のみして頂きました。 結果、見積もりよりもお安く仕上げて頂きました。 こちらの不手際で二重予約してしまいましたが,丁寧に対応して頂きました。 エアコンだけではなく、住宅設備諸々行っているとのことで、ぜひまたお願いしたいと思いました。 とても信頼できる事業者様でした。 ありがとうございました!