市原市のエアコンクリーニングの口コミ一覧(5ページ目)

プロからの返信

この度はエアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の和田が暑い中での作業にもかかわらず、丁寧に対応させていただき、お子様にも気さくに接することができて嬉しく思います。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

プロからの返信

石川様 昨日はご対応頂きましてありがとうございました。 色々とお気遣いいただきまして、とても気持ちよく作業できました。 評価の方もありがとうございます。 また何かございましたら宜しくお願いいたします。

プロからの返信

こちらのコメントをご覧になられた方に向けて、長文になりますが最後まで是非ご覧になって頂きたいと思います。宜しくお願い致します。 今回ですが 富士通ゼネラル ノクリア AS-Z28Bという製造から10年以上前のエアコンを作業致しました。 洗浄後にフロントパネルが最後まで上がらないという不具合が発生致しました。 こちらの機種は初期生産分のものは前面パネルが製造不良のため、メーカーが部品の無償交換という対応をされたものになります。その後の生産されたものでも前面パネルの開閉に異音がして上がらないというトラブルが多いことが後に調べてわかりました。 不具合は10日程経過した際に発生し連絡を頂いた翌日に訪問致しました。 部品の破損は見られず、モーターの経年劣化による動作不良ではないかと予想しましたが、そもそもこの機種の弱い部分でもありましたので私では判断出来ませんでした。 当社では10年以上の機種は、作業後１か月以内に破損があった場合でも、理由は問わず作業料金の半額をご返金するという対応をしてご納得して頂いています。 こちらは作業日確定後に注意事項として事前にお伝えしています。 10年以内であればメーカーの判断のもと、こちらに負があれば勿論全額修理代金はこちらでご負担致します。 そもそもメーカーはエアコンの買い替えは7年を推奨しています。 部品の保有期間は10年となります。これは10年も立つと修理したとしても他の場所がすぐ壊れるこという可能性も、十分に起こり買い替えた方が賢明だとメーカーが判断しているからです。 10年経過したエアコンの修理依頼をすると、どのメーカーも買い替えを推奨してきます。 昨日まで使えたエアコンが壊れたことに洗浄が原因でないかと考えるのは分かりますが、大手クリーニング業者さんは10年以上経過のエアコンに関しましては作業不可にしています。 破損の原因に経年劣化が切り離せないのです。 それぐらいトラブルが多いのです。 10年以上経過したエアコンでも特に多いのがモーター関係のトラブルと、温度感知系のトラブルです。 そしてお掃除機能付きによく見られます。 感覚ですが当社でも10年以上経過したエアコンで100〜200台作業して2台、3台ある と思います。　 今回も上下風向ルーバーという風向きを上下に調整するパーツを外して使えば使用できます。 お客様がこちらの対応に不満があり修理代金は全額負担するように言われました。 部品に在庫がなく修理が不可能なこと、壊れた経緯やメーカーの判断以前の問題で、そもそも事前に作業料金の半額返金というお約束で作業していることをお伝えしましたが、納得されませんでした。 前日でのメールでのやり取りでよろしくお願いしますと確認も頂いています。 かなり感情的に高圧的になられてらっしゃっいましたのでとりあえず金額に関しては保留して、こちらからメーカーに修理依頼をお願いすることでその日は帰宅しました。 後日お客様から連絡がありメーカーからは訪問しても部品がないので修理ができない、訪問しても出張費だけかかってしまうことになると言われたそうです。 10年経過したエアコンでのメーカー対応はどのメーカーでもこういった流れになります。 お客様は半額返金に納得していないようで、過剰に請求を要求しています。 もはや被害者ではなく加害者になってしまっています。 口コミというものは時に武器になることも承知していました。しかし今回だけ特別な対応をしてしまったらそのリスクを承知で受けた方、または買い替えします、もしくは他の店舗に依頼します！といった方々にも後ろめたく思うことになります。 なによりブレることになります。一度は二度に繋がります。経験から考えて作り出した規約です。 作業料金を全額返金にしないのはこちらの交通費負担とかそういう問題ではありません。 10年以上のエアコンの清掃リスクを文章にして如何に伝えるか考えた時に、「ん？半額返金？だけ？」と思い留まり、お客様に少しでも理解して頂きたいからです。 業者によってはホームページに書いてある、サービスページに書いてあると言うだけでメールやお電話で伝えない場合もございます。 今回はトラブル後も迅速に対応したつもりですがご理解して頂けず非常に残念です。

プロからの返信

この度はエアコンクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございます。 初めてのエアコン掃除で不安だったとのことですが、和田が対応させていただき、安心してご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。また、掃除前後の違いを実感いただけて、エアコンがきれいになっただけでなく、排水溝のお掃除にもご満足いただけたことも嬉しく思います。 今後の対策に関してもお役に立てたようで何よりです。今後も安くて丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回もぜひご利用ください。 またのご利用を心よりお待ちしております。

プロからの返信

ありがとうございます！ お手伝いもいただきありがとうございます。

プロからの返信

ありがとうございます！ またいつでもよろしくお願いいたします

プロからの返信

この度は、ご依頼いただきまして誠にありがとうございます。匂いも無くなったとの事で安心しております。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

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この度は、ご依頼いただきまして誠にありがとうございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。気になる点が御座いましたら何なりとご連絡下さいませ。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

プロからの返信

ありがとうございます。 きれいにできてよかったです！

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ありがとうございます！ またいつでもご連絡ください！

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ありがとうございます！ お茶もお気遣いいただき、ありがとうございます

プロからの返信

ありがとうございます！ またいつでもよろしくお願いいたします

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この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。何か気になる点が御座いましたら何なりとご連絡下さいませ。

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ありがとうございます！ シーズン前にきれいにできて良かったです！ ご実家もお待ちしておりますm(_ _)m

プロからの返信

この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。良い評価と嬉しいお言葉も頂きまして大変感謝しております。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

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この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。気になる点が御座いましたら何なりとご連絡下さいませ。

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この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。何か気になる点が御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

プロからの返信

この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。爽やかな空気を感じて頂けて大変嬉しく思います。何か気になる点が御座いましたら何なりとご連絡下さいませ。

プロからの返信

ありがとうございます！

プロからの返信

ありがとうございます！ またの機会をお待ちしております！

プロからの返信

この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。何か気になる点が御座いましたら何なりとご連絡下さいませ。

プロからの返信

この度は御予約ありがとうございました。今回の件ですが、事前にポタポタと水漏れがあることをお伺いしていましたが、実際確認するとボタボタと一晩でバケツが一杯になるような水漏れでした。 汚れが原因でこれほどの水漏れは経験上ございません。 汚れによる水漏れの原因は二つ考えられます。 まず吹き出し口にあるファンの部分に汚れがたまり、結露が多く発生してしまうケース。 もう一つはドレンパン、ドレンホースが詰まってしまっているケース。 今回ドレンに関しましては詰まりもなく流れもスムーズで問題ありませんでした、しかしファンの汚れを落としても問題解決には至りませんでした。 考えるられる原因としましてはエアコンが水漏れの箇所が下がるように斜めに設置してあったこと。 もしくは9年の間に徐々に斜めに落ちてしまったこと。 作動してからしばらくしてから水漏れを起こしましたので、ファンから落ちる結露が斜めに設置してあるため、通常とは違うルートに流れてしまっている可能性がございます。 特に破損した部分も見た感じ無さそうでした。 ただメーカーさんに修理依頼をしても９年経過してますので買い替えを勧められるのではないかと思います。 当社ではエアコンの取り外し、設置は作業不可となりますので、ここまで限界となります。 どうしても気になるようでしたら、早めにメーカーさんに相談することをお勧め致します。 問題解決に至らず申し訳ございませんでした。お

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ありがとうございます。 暑さに負けずがんばります。

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廣川様　この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました！ お家を大切にされているのを感じ、私も見習いたい！と思いながらエアコンクリーニングをさせて頂きました！こちらこそ、明るい奥様とお話しさせて頂いて楽しかったです。後日のご注文、心を込めてやらせて頂きます！

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ありがとうございます。 色々とお気遣いいただき、非常に助かりましました

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この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。何か気になる点が御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

プロからの返信

この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。お時間が掛かりましたが、無理してでもお掃除ユニットを外して良かったです。 気になる点が御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

プロからの返信

石橋様　この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました！　こちらこそ、可愛いらしい奥様と地元トークを楽しみながら作業させて頂いてしまいました。エアコンが綺麗になったと喜んで頂けて私もとても嬉しいです！色々なお気遣いもありがとうございました。また是非ご用命頂けたら幸いです。

プロからの返信

ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします

プロからの返信

浅野様　この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました！お仕事中との事で、お邪魔にならない様に〜と作業させて頂きましたが、ご対応頂きまして大変助かりました。キレイになったエアコンで、暑い夏、快適にお過ごし下さいね！またのご用命を心よりお待ち申し上げます