UI・UXリサーチ代行おすすめ6選

UI・UXリサーチ代行とは、ユーザーインタフェース(UI)とユーザーエクスペリエンス(UX)の調査や分析を専門家が代行するサービスです。

リサーチ会社の専門知識を活用することで、自社だけでは得られない深い洞察が得られます。客観的な視点から得られた結果を新製品やサービスの立ち上げや既存製品やサービスの拡大に活かすことで、ユーザー満足度の向上とビジネスの成長につなげられます。

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調査代行

専門のリサーチャーが、ユーザーインタビューやアンケート調査、ユーザビリティテストなど、さまざまな手法を用いてユーザーの行動や心理を深く理解します。調査の目的に応じて、最適な手法を選定し、ユーザーの生の声を収集します。

運用改善調査

実際のサービスがユーザーにどのように受け止められているかを調査し、改善につなげる運用改善調査もおこないます。異なるデザインやコンテンツがユーザーの行動にどのような影響を与えるかのテストや、サービスを利用しているユーザーへのインタビューを通じて、ユーザーの生の声を収集します。

戦略・設計代行

収集したデータから課題を抽出し、改善のための戦略作成を代行します。企画案を考案し、アイディアを出し、マーケティング戦略を練ります。ペルソナの作成やカスタマージャーニーマップの作成をおこない、ユーザーの特性や行動パターンを可視化。またワイヤーフレームやプロトタイプの作成により、改善案を具体的に示すことが可能です。

開発・制作

戦略・設計段階で提案された改善点を、Webサイトやアプリ、開発、動画といった実際の製品やサービスに反映させます。ワイヤーフレームやプロトタイプの作成、UIデザインの改善、フロントエンド開発などをおこない、ユーザーにとって使いやすく魅力的な製品やサービスの実現が可能です。

ワークショップやセミナー・勉強会

自社内のスキル向上を目的としたワークショップやセミナー、勉強会の開催もおこなっています。リサーチ手法やユーザー中心設計の考え方、最新のトレンドなどを学ぶ機会を提供し、社内のUI・UXリサーチ力の強化を支援します。

リサーチ会社の専門知識や経験を活用できる

UI・UXリサーチ代行を利用する大きなメリットの1つは、専門知識と豊富な経験を持つリサーチャーの力を借りられることです。さまざまなプロジェクトに携わってきた経験から、目的に合わせて最適なリサーチ手法を選定し、効果的に実行することができます。

また専門的な分析スキルにより、収集したデータから有益なインサイトを導き出し、的確に課題を特定することが可能です。自社だけでは得られない深い洞察を得ることができるでしょう。

客観的な立場から製品やサービスの課題点を出せる

客観的な立場から得られた結果を製品やサービスの改善に活かせることもメリットです。社内でリサーチをおこなう場合、自社の製品やサービスに対する先入観や思い込みが影響することがあります。

一方、リサーチ会社は外部の立場から中立的にリサーチをおこなうため、社内では気づきにくい課題や改善点を発見しやすくなります。

短期間で正確なリサーチができる

UI・UXリサーチを自社でおこなう場合、多くの時間と労力を必要とします。リサーチの計画立案、実施、データ分析、レポート作成など、一連の作業を社内のリソースで賄うことは容易ではありません。

とくにほかの業務との兼ね合いで十分な時間を確保できないことがあり、リサーチの質が低下するリスクがあります。想定より費用がかかってしまうこともあるでしょう。

リサーチ会社を利用することで、作業を委ねることができ、社内リソースをほかの業務に集中させることが可能になります。結果として、効率的な業務遂行と高品質なリサーチ結果の両立が実現できます。

リサーチから制作業務まで一貫して依頼ができる

リサーチ会社を利用する大きなメリットの1つは、リサーチから制作業務まで一貫して依頼できることです。リサーチ結果をもとに、想定ユーザーを定義したり、プロトタイプを制作したり、UIデザインの改善、フロントエンド開発などを同じリサーチ会社に依頼することができ、リサーチ結果を効果的に製品やサービスの改善に反映させることが可能になります。

リサーチと制作を別々の企業に依頼する場合と比べて、コミュニケーションの齟齬や手戻りが少なく、スムーズに改善を進めることができます。一貫した支援により高品質な製品やサービスの実現が期待できるでしょう。

自社の課題に合わせたリサーチ方法があるか

提供されるリサーチ方法の種類と質が重要な比較ポイントになります。ユーザーインタビュー、アンケート調査、ユーザビリティテストなど、プロジェクトの目的に合わせて最適な手法を選択できるリサーチ会社を選びましょう。

また各リサーチ方法の実績や専門性も確認が必要です。豊富な経験と高い品質のリサーチを提供できるリサーチ会社を選ぶことで、信頼性の高い結果を得ることができます。

リサーチデータから戦略設計の立案を依頼したいか

リサーチ後に戦略設計も依頼を希望する場合は、戦略設計が可能かどうかも重要なポイントです。単にリサーチ結果を提供するだけでなく、結果をもとに具体的な改善提案や設計の支援がおこなえるかを確認しましょう。

ペルソナの作成やカスタマージャーニーマップの作成、優先順位の設定などを通じて、リサーチ結果を実際の製品やサービスの改善につなげられるリサーチ会社を選ぶことが大切です。

開発や制作も依頼することができるか

開発や制作の支援も比較ポイントの1つです。リサーチ結果にもとづいた改善点を、実際の製品やサービスに反映させるためには、開発や制作の協力が不可欠です。ワイヤーフレームやプロトタイプの作成、UIデザインの改善、フロントエンド開発などを一貫して依頼できるリサーチ会社を選ぶことで、スムーズに改善を進めることができます。

ワークショップやセミナーといったアフターフォローは充実しているか

リサーチ結果を社内で活用し、継続的な改善につなげるためには、社内のスキル向上が欠かせません。リサーチ手法やユーザー中心設計の考え方、最新のトレンドなどを学ぶ機会を提供している会社を選ぶことで、自社でもユーザー視点でのものづくりが可能になります。充実したアフターフォローは、長期的な視点でUI・UXの改善を支援してくれます。

UI・UXリサーチ代行は事業者によって特徴や機能もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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