サブスク管理システム比較おすすめ9選

「ID課金と機能課金が混在しており、請求集計に月20時間かかっている」

「契約更新のたびに原本まで遡って確認、1件あたり30分かかっている」

「案件ごとに営業へ顧客のオプション上限を確認する手間が発生している」

サブスク管理システムであれば、複雑な料金の自動計算や請求、消込までを一気通貫で標準化し、企業の要件に合わせて柔軟に運用できます。この記事では、おすすめのサブスク管理システムを比較し、選び方のポイントを解説します。

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サブスク管理システムとは、サブスクリプションサービスを提供する企業向けに開発されたシステムです。

契約や料金計算、請求、入金消込を自動化し、MRRなどの主要KPIを一元管理します。割引や日割りなど複雑な料金体系にも対応したり、インボイス制度や電子帳簿保存法への対応もできます。

人的ミスや属人化をなくし、キャッシュ回収と法令対応をしながら、価格設計とアップセルの機動力を高める経営基盤の役割を担います。

必要な機能が揃っているか

サブスク管理システムの導入によって、どのような課題を解決したいか、明確化することが重要です。導入目的が曖昧だと必要な機能を絞り切れず、ミスマッチによる機能不足や無駄な費用の支払いを招く可能性が高まります。

たとえばこれからオンラインでビジネスを始める場合、サブスクサイトの作成機能が必要です。決済機能や会員ページを搭載したテンプレートがあると、短時間でサイトを作成できます。

また請求業務を効率化したい場合は、請求データや請求書作成を自動化できるシステムを選びます。上記のように解決したい課題の内容が明確になれば、サブスク管理システムに求める機能も自然と絞られます。

課金モデルに対応できるか

幅広い課金モデルへの対応力も重要なポイントです。多くのサブスク管理システムは請求データをもとに、請求額の算出や請求書を作成します。対応できない場合は、経理担当者が手動で請求業務を進めなければなりません。

業務負担増大を避けるためにも、定額制や従量課金制、階段式課金などに対応しているか、確認しましょう。あわせて期間限定のキャンペーン価格や初月無料など、条件付き定額への対応も確認が必要です。

またロット別や取引先別で販売単価を設定できると、取引量に応じた価格設定を実現でき、安定した収益確保につなげられます。必要に応じて月払いや年払いなど、請求サイクルへの対応可否もみておきましょう。

決済機能が充実しているか

決済機能が充実しているシステムを選びましょう。多くの決済に対応できれば、利便性向上によって未回収リスクを削減できます。良質な顧客体験を提供するため、自社のビジネスモデルに必要な機能を見極めます。

たとえばBtoBの場合、クレジットカード決済や銀行振込、口座振替に対応していれば、顧客に迷惑をかける心配はいりません。一方、BtoCサービスを展開している場合は、上記に加えてコンビニ決済やアプリ決済を搭載しているか、確認しましょう。

コンビニ決済を利用できると、クレジットカードを持っていない方もサイトを利用できます。またアプリ決済に対応していると、顧客はスマートフォン上で支払いを済ませられます。

カスタマイズ性に優れているか

ユーザーインタフェースに優れたシステムを選ぶと、幅広い部分でカスタマイズができます。たとえばデータベースに表示される項目の追加や編集作業ができると、サービスの利用状況をすぐに把握できます。

また帳票テンプレートを自由に作成できれば、デザイン性と利便性を兼ね備えたフォーマットに仕上がります。いずれの作業もドラッグ＆ドロップで操作を進められるため、プログラミング知識や特別なITスキルは必要ありません。

直感的に操作ができるシステムの導入によって、多くの従業員がストレスを抱えずに作業を進められ、組織全体の生産性が高まります。

外部システムとの連携が望めるか

多くの外部システムと連携が望めるシステムを選びましょう。複数のシステムと連携できた方が多くの業務を効率化できます。たとえば電子契約サービスと連携できると、契約書作成〜締結まで、一連の作業をオンライン上で完結できます。

合意した契約内容をテンプレート化しておけば、契約更新のたびに契約書を1から作成する必要はありません。契約書を送付をする必要もなくなり、ペーパーレス化を促進できます。

またオンラインストレージと連携していると、作成した帳票データを保管できます。URLを設定すれば、相手と簡単にデータの共有が可能です。業務効率を改善するためにも、拡張性に優れたシステムを選ぶことが重要です。

予算に見合っているか

従業課金制と月額固定制、どちらが自社に合っているかの把握が重要です。企業規模に合ったプランを選ばないと、必要以上に費用を支払う可能性が高まります。月額固定制はユーザー数を問わず、毎月一定の料金を支払うタイプです。

オプションを利用しない限り、追加費用も発生しません。半面、利用できる機能の数が増えるほど、費用が高騰する傾向にあります。一方、従量課金制は、ユーザー数×単価で月額料金を算出するタイプです。

従業員数が多くなるほど月額料金が高くなるため、注意が必要です。料金体系の違いを把握した上で、システムの選定に臨みましょう。

請求業務を自動化できる

サブスク管理システムの導入によって、請求業務を自動化できます。システムが契約情報にもとづき、請求額の算出と請求書を作成するため、経理担当者は別の作業に集中して取り組めます。一括請求や分割払い、日割りなど、複数の請求形態にも対応可能です。

また初月日割りや数カ月間無料キャンペーン適用など、条件付き定額にも対応しており、支払いのトラブルを避けられます。請求業務の自動化によって、ミスを削減しつつ業務効率改善を図れます。

また会計ソフトと連携可能なシステムを選べば、仕訳処理の自動化も可能です。入金管理まで一任できるシステムもあり、未回収リスクを削減できます。

サブスクサイトを開設できる

サブスクサイトやECサイトを設立できる機能を搭載したシステムもあります。ユーザーインタフェースに優れたシステムが多く、直感的な操作が可能です。ドラッグ＆ドロップでサイト構築を進められるため、専門的な知識は求められません。

決済機能や申請フォームなど、サイト運営に必要な機能を搭載したテンプレートも用意されており、作業をスムーズに進められます。また顧客が利用するマイページでは、利用状況や契約状況、請求額が表示されます。

毎月請求書を印刷し、顧客に発送する必要はありません。プラン変更やオプション利用、解約手続きをした場合、画面上に変更内容が自動で反映され、最新の動向をひと目で把握できます。

顧客ロイヤリティを高められる

決済機能が充実したサブスク管理システムの導入によって、サイトでの利便性を高められます。たとえばメール決済やアプリ決済に対応している場合、顧客はスマートフォン上で支払いを済ませられます。支払いのために銀行やコンビニに行く必要はありません。

良質な顧客体験の提供によって、顧客ロイヤリティを高められます。顧客ロイヤリティが高まると、他社から魅力的な商品やサービスが販売されても、簡単に乗り換えません。自社商品やサービスの利用に特別な価値を見出しており、継続的な購入が期待できます。

ロイヤリティが高い既存顧客が増えれば、新規顧客の獲得数が伸び悩んでも、安定した収益を確保できます。

帳票作成を効率的に進められる

見積書や注文書、納品書など、業務での使用頻度が高い帳票を効率的に作成できます。テンプレートが搭載されており、フォーマットを1から作成する必要はありません。記載内容は登録したデータを反映するため、スムーズに書類作成を進められます。

書類は顧客の要望に応じて、紙文書での郵送やFAX送信、メール添付の使い分けが可能です。メール添付の際はSSL通信暗号化やウィルスチェックによって、機密情報漏洩を防ぎます。

また電子契約サービスと連携していると、契約書作成〜契約締結まで、一連の業務をオンライン上で完結できます。記載ミスがあった場合もすぐに修正できるため、取引先と何度もやりとりを重ねる必要はありません。

経営指標の集計と分析ができる

売上や解約率、LTVなど、サブスクビジネスを運営するうえで重要な経営指標を可視化できます。直近数カ月の売上の推移や顧客数の変動を正確に把握でき、今後の経営戦略に反映できます。

システム上には常に最新の情報が反映されており、担当者に何度も確認をする必要はありません。また、複数の指標分析によって客観的な立場から自社の経営課題を把握できます。

たとえば新規顧客獲得に伸び悩んでいたとしましょう。効果的な情報発信ができておらず、商品やサービスが認知されていない可能性が考えられます。オウンドメディアやSNSを活用し、不特定多数の方へ効果的な情報発信に努めることが重要です。分析結果を基に経営課題を把握でき、サービスや顧客体験の質に反映できます。

サブスク管理システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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