発送代行・物流代行おすすめ7選

発送代行・物流代行サービスとは、発送や物流に関わる業務を代行企業に依頼するサービスのことです。自社で商品の在庫スペースやそれらの業務に関わる従業員を確保する必要はなくなり、費用を削減できます。

さらに販路拡大がしやすく、国外にも進出することが容易です。本記事では、発送代行・物流代行サービスの選び方やメリット、おすすめの発送代行・物流代行サービスなどについて紹介します。

代行会社によっては提供しているサービスに違いがあるため、複数の発送代行・物流代行サービスと比較して、自社に適したものを選びましょう。

自社のニーズに適したサービスが受けられるか

自社のニーズに適したサービスが受けられるか確認しましょう。たとえば、自社の商品や商材の対応をしているか、梱包、保管、国際輸送などの物流業務をカバーしているかなどを見るとよいでしょう。

さらに自社の業種や業態が代行会社と適しているか確かめることも大事です。代行会社によっては得意分野や対応可能なサービスは異なっており、場合によっては対応していないこともあります。代行会社のホームページをよく確認し、自社に最適なサービスを選ぶようにしましょう。

代行会社の実績は豊富か

代行会社の実績が豊富にあると、長年培ったノウハウをもとに、業務をおこなってくれます。代行会社の実績を確認する際は、業界経験や専門知識の有無についても目を通すようにしましょう。

例として、自社が食品業界なのか、コスメ業界なのかなどによって物流の要件が異なる場合があります。自社の業種や業務などと似た企業の実績が豊富にあることで、自社に最適な物流システムを構築できる可能性が高まります。代行会社を選ぶ際は、代行会社の得意分野や専門性を把握し、自社の業種や業界に適しているか確認しましょう。

災害対応は万全か

災害時の対応は万全であるか確かめましょう。具体的には、自然災害や交通混乱、通信障害などが発生した場合の対応は万全であるか確認するとよいでしょう。

災害時に配送や物流が止まってしまうと、自社に影響を及ぼし、売上が落ちてしまう場合があります。そのため代行会社が災害時にどのように対応するかを明確に把握することは大事なことです。自然災害においては、拠点や設備の安全性をあらかじめ確認しておくことで、被害を小さく抑えられるでしょう。

代行会社が商品を破損した場合、補償があるか

代行会社が商品を破損した場合、補償があるか確認することは大事なことです。具体的には、補償範囲はどこまでか、補償金額はいくらかなどを把握するとよいでしょう。ほとんどの代行会社はホームページで確認することができます。

補償金額においては、付加価値の高い商品が破損した場合、損失額が補償金額内に収まらない可能性があるので注意が必要です。補償範囲や補償金額などをあらかじめ把握し、トラブルが起こらないようにしましょう。

自社で在庫を抱える必要がなくなり固定費用を削減できる

代行サービスを導入することで、自社で在庫を抱える必要がなくなり、もともと商品を保管してあったスペースを有効活用でき、固定費用を削減できます。具体的な固定費用として、倉庫や保管スペースの設備費、在庫管理の人件費、備品購入や維持費などがあります。

さらに商品の置いてあったスペースをほかの用途として活用することが可能です。そのスペースを事業拡大として利用すると、さらなる生産性向上が期待できるでしょう。このように自社で在庫を抱える必要がなくなると、さまざまな財政的メリットを享受できます。

配送の信頼性や正確性が高まり顧客満足度が向上する

代行会社の多くは配送や物流の実績が高く、経験が豊富です。そのため配送の信頼性や正確性が高まり、顧客満足度が向上に直結します。なかには独自の最新技術を用いて業務をおこなっている代行会社もあります。

在庫の傾向や需要予測を把握し、運送ルートや在庫保管方法の最適化が可能です。これにより、無駄な費用をかけずに効率よく業務を遂行できると同時に、配送の信頼性が高まり、顧客の満足度アップにつながるでしょう。

従業員がコア業務に専念できる

発送や物流に携わっていた従業員をコア業務に専念できます。そのため商品開発や販促などの業務に従業員を集中することが可能です。また代行会社のスタッフは専門知識を持ったプロであり、過去の経験から培ったノウハウがあります。

そのため構築された発送や物流システムのもと、丁寧な梱包や迅速な発送などがおこなえます。これにより、生産性向上につながり、迅速に売上拡大ができるでしょう。

国際ビジネスの簡素化を実現することが可能

代行サービスを利用することで、国際ビジネスを簡素化することができます。これにより、海外から仕入れた輸入商品を国内向けに加工したり、逆に国内の商品を海外に発送したりすることが容易になります。

海外から仕入れることで、費用を抑えることが可能です。また海外に拠点を置いている代行会社もなかにはあり、さまざまな国へと発送することができます。国際展開をスムーズに進められ、販路拡大につながるでしょう。

代行会社の対応が自社の評価に影響する場合がある

代行会社の対応によっては自社の評価に影響する可能性があります。代行会社は商品の管理や保管、梱包から発送までしてくれることが多いです。

迅速な発送や丁寧な梱包など心掛けている代行会社なら問題ないものの、頻繁に遅延が発生したり、梱包が適当だったりすると自社の評判に直接響きます。

それを防ぐために、あらかじめ自社の基準やポリシーと一致した代行会社を選び、連携する必要があります。これにより、品質管理が向上し、顧客満足度も高まることでしょう。

情報漏えいを防ぐために事前にセキュリティ対策が必要

情報漏えいを防ぐためにも、あらかじめセキュリティ対策を施す必要があります。代行会社に依頼する際、自社の顧客情報や機密情報などを共有することになります。

情報漏えいのリスクを小さく抑えるためにも、代行会社のセキュリティ対策は必須です。具体的には、プライバシーマークの認証はあるかなどと、提供元のデータ管理方法を確認することが大事です。

ただし、代行会社のセキュリティ対策は大切ですが、自社も顧客情報を扱う以上、対策を講じる必要があるので、念頭に置いておきましょう。

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