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最終更新日: 2025年5月31日
目次
駐車場管理システムとは
駐車場管理システムとは、駐車場の利用状況を管理し、運営を自動化するシステムです。オンラインで契約や決済をおこなえることで業務効率化になるほか、管理の負担が減らせます。月極駐車場向けと時間貸し駐車場向けのシステムがあり、各製品によって搭載されている機能が違うため、自社が求めるサービスかどうか見極めることをおすすめします。
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駐車場管理システムの種類
月極駐車場向けの管理システム
月極駐車場管理システムでは契約や事務処理、決済などをオンラインでおこなえます。契約者と郵送でやりとりする手間が減るため、スムーズに契約を交わせるでしょう。また、コールセンターを用意している管理システムであれば、利用者からの電話の一次受けをしてくれるため、電話対応の負担が減らせます。
時間貸し駐車場向けの管理システム
時間貸し駐車場向けの管理システムは商業施設や国営公園、公共施設の駐車場などで導入されています。時間貸しのため、オンライン契約や審査機能はありません。かわりに車番と運転者をカメラで撮影する機能や、リアルタイムで空車状況を知らせる機能が搭載されています。
時間貸し駐車場管理システムにおいてはテクノロジーの応用が特に進んでおり、AIカメラで空車状況を把握したり、2次元コードで駐車料金をオンライン決済したりできるサービスも登場しています。
駐車場管理システムを導入するメリット
自社でシステムを構築せずに導入できる
駐車場管理システムは多くの場合、クラウドサービスのため自社で新たにシステム構築をする必要はありません。開発事業者に依頼するよりも速く、安価にシステムの利用を開始できます。
一連の管理業務を改善できる
複数のエクセルファイルを編集したり、同じ情報を何度もパソコンに入力したりする必要はありません。顧客情報、スケジュール、請求内容など、多岐にわたるデータを一元管理できます。
システムの運用管理や保守を任せられる
自社でシステムを導入すると保守･点検作業が不可欠です。不具合があれば夜間や休日でも対応が必要になるため、監視用の人員と人件費が必要になります。しかし、クラウドサービスであれば、サーバの運用やメンテナンスは運営会社に任せられます。メンテナンス対応がない分だけ負担が減るでしょう。
駐車場管理システムの主な機能
| 顧客管理 | 駐車場契約者に関する情報を一元管理します。氏名、連絡先から車両情報まで登録可能です。クレーム管理ができるサービスであれば、過去の問い合わせ内容も併記できます。 |
| オンライン契約 | 駐車場の契約をオンラインでおこなえます。契約書のペーパーレス化により、紙での保存スペースを削減できます。さらにオンライン決済機能があれば、契約から決済まですべてパソコンやスマートフォンで済ませられるでしょう。 |
| 駐車場管理 | 駐車場の運営状況を管理する機能です。空車の位置がわかるほか、契約情報、空車待ちの人数、クレームや修繕の管理ができます。 |
| 空車待ち予約 | 満車時に空きが出た際に、優先して案内する機能です。利用者は空き待ち予約をすることで、空車が出た際に通知メールを受け取れます。メールの本文中に記載されているURLをクリックすればフォームに遷移するため、そこから審査に進めます。 |
| レポート作成 | 月極駐車場の契約状況をリアルタイムで確認できます。時間貸し駐車場管理システムにレポート機能が搭載されている場合は、日別･時間帯別で稼働状況がわかります。 |
駐車場管理システムの比較ポイント
月極駐車場と時間貸し駐車場のどちら向けのシステムか
駐車場管理システムには、大きく分けて月極駐車場向けのものと時間貸し駐車場向けのものがあります。それぞれで機能が異なるため、駐車場のタイプにあったシステムを選びましょう。
時間貸しの場合は満空判定システムやAI誘導監視システムなど、少数の機能に特化したシステムもあり、大型のシステムを導入するよりも費用を抑えられる可能性があります。
クレーム管理や収納代行といった機能はあるか
クレーム管理機能があれば、各顧客のクレームや拠点別のクレームが確認できます。迅速かつ的確にクレーム対応をおこない、顧客満足度を向上させるために有用です。
また、収納代行機能があれば支払い管理を代行してくれるため、手間を省けます。人の手で処理することで発生しうるミスや支払いの遅れを防げる可能性があります。顧客満足度の向上や効率化を求めるのであれば、管理機能や代行サービスがあるかどうかで比較してみるとよいでしょう。
オンラインで決済や契約はできるか
業務をオンライン化できれば、その分手作業でおこなうよりもミスやデータ入力の手間も減り、効率化につながります。2次元コードで決済できる管理システムであれば、時間貸し駐車場の即時決済が可能なためキャッシュレス化が実現でき、顧客満足度の向上が期待できます。
集客サポートをしてくれるか
駐車場管理システムの中には、集客を支援してくれるものもあります。たとえば、専用のポータルサイトに無料で駐車場情報を載せてくれるサービスや、契約画面につながる2次元コード付きの看板を設置してくれるサービスがあります。そのほか、駐車場シェアリング企業と提携しているサービスもあり、駐車スペースの有効利用を期待できます。
管理システムを通して利用者獲得につなげたいという場合は、集客施策を提供しているシステムを選びましょう。
駐車場管理システムおすすめ8選
特徴1 情報の一元管理により、事務作業に費やす時間をカット顧客管理や契約管理、入金管理といった管理機能により複数のシステムを参照せずに済むほか、入力ミスが発生しにくくなります。業務効率アップが期待できるため、事務作業にかかる時間をカットできるでしょう。特徴2 導入･運用しやすいクラウド型サービスパソコンとインターネット環境があれば、すぐに利用できるクラウド型サービスです。大規模な初期投資は不要で、費用を抑えて駐車場管理システムを導入できます。自社にあわせてカスタマイズしたシステムを希望する企業には、別途見積もりのうえ開発も可能です。特徴3 スケジュール登録オプションで月間予定が一目瞭然顧客情報のオプションメニューからスケジュールを選択すると、月間予定を登録できます。スケジュールには見学、契約、解約の選択肢があるほか、予約、キャンセル、完了のステータスがあるため、後から見直したときに予定がどうなったかわかりやすい仕組みです。
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特徴1 月極駐車場の管理業務を約95%削減（※）契約から管理までの業務をオンラインで自動化し、管理者の負担を軽減します。株式会社ハッチ・ワークが1,000台の駐車場で毎月20台が入れ替わるという想定でシミュレーションした結果、駐車場管理にかかる時間を約95%削減ができるという結果が出ています。（※）特徴2 オンライン集客で駐車場の稼働率を向上アットパーキングクラウドは、オンライン集客機能により駐車場の稼働率向上を目指します。月極駐車場ポータルサイト｢アットパーキング｣や大手住宅情報サイトに掲載しています。大手住宅情報サイトは通常は有料のところ、無料で掲載されるため費用を抑えて集客施策が可能です。特徴3 賃料の自動収納で安定した収益を確保賃料の自動収納機能を備えており、毎月の賃料回収をスムーズにおこないます。滞納のリスクを抑え、安定した収益を確保できるため、オンラインでの賃料管理が安全かつ効率的におこなえるでしょう。※ 株式会社ハッチ・ワーク（2024年6月時点）
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特徴1 大手駐車場検索サイトへの無料掲載CarParking Oneは、登録した物件を月極駐車場検索サイト｢カーパーキング｣に無料で掲載できる駐車場管理システムです。集客力が高まり、駐車場の稼働率向上につなげられます。特徴2 契約、管理業務をすべてオンラインで完結申し込みから契約、更新、解約までの手続きをすべてオンラインで完結できるため、管理者の負担が軽減され、業務効率が向上します。非対面や非接触での手続きが可能なので、安全性と利便性も向上します。特徴3 賃料の自動収納と最大12カ月の滞納保証賃料の自動振替や振込による収納代行をおこない、滞納時には12カ月分の賃料を保証します。（※）残置物撤去費用や訴訟費用も保証されるため、安心して運用可能です。未納賃料のリスクを抑え、収益の安定化が図れるでしょう。※ 株式会社アズーム（2024年6月時点）
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特徴1 リアルタイムでの集中管理で運営効率向上駐車場総合管理システムソフトは、駐車場機器をリアルタイムで集中管理し、精算情報や入出場情報をわかりやすく各種帳票に出力します。運営効率を向上させ、手作業によるミスを減少させられるでしょう。特徴2 自動集計機能で正確なデータ管理を実現売上データを自動的に集計することで、手作業による集計業務を省略できます。たとえば、商業施設全体の場合、売上管理を一元化できるため管理工数の削減が見込めます。データの正確性も向上し、経営判断に迅速に役立てられるでしょう。特徴3 遠隔からの一元管理で効率的な運営が可能駐車場以外の場所からも入出場車両の情報や売上状況を確認できる遠隔管理機能を備えています。管理者が複数の駐車場を一元的に監視でき、効率的な運営が可能です。全国に複数拠点を持つ企業が導入すれば、より管理の手間を軽減できるでしょう。
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特徴1 契約情報の一元管理で管理業務の効率化を実現G-Parkingは契約者やオーナーの情報を一元管理し、契約予約登録も可能な駐車場管理システムです。契約内容の把握と管理がよりスムーズになり、管理業務の効率化を図れるでしょう。契約更新や解約の管理も簡素化が目指せます。特徴2 リアルタイムでの空き情報把握で運営を効率化リアルタイムで駐車場の空き状況を把握できるため、効率的な運用が可能です。駐車場の利用状況を瞬時に確認し、適切な対策を講じることで空きスペースの有効活用につながるため、収益の向上が狙えるでしょう。特徴3 入金管理の可視化で経営を安定化入金データを一括管理し、未入金の把握や送金管理もおこなえます。入金履歴をリアルタイムで確認し、迅速な対応策を打ち出せるため経営の安定化を図れるでしょう。
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特徴1 オンライン契約と管理で契約手続きを迅速化と利便化Park Direct（パークダイレクト）は、駐車場の契約と管理を完全オンラインで実行できます。2次元コードを利用した看板設置やWebサイトからの申し込みにより、来店不要で契約が完結します。契約手続きの迅速化と利便性の向上が実現します。特徴2 独自の集客ツールで駐車場の稼働率と収益を向上独自のQRコード付き看板やリスティング広告を使用し、効率的な集客が可能です。駐車場の稼働率が向上し、収益の向上に寄与します。さらにキャッシュバックキャンペーンなどのプロモーションも実施できます。特徴3 24時間365日サポートで管理会社の業務負荷を軽減24時間365日対応のコールセンターを設置し、契約後のトラブル対応もサポートします。管理会社の業務負荷を軽減し、顧客満足度の向上を図れるでしょう。トラブル対応の迅速さが顧客信頼度を高めます。
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特徴1 AIカメラを活用した駐車場分析で巡回を削減IT-Parkingクラウドは、車室を映したカメラ映像を用いて、駐車状況を監視する駐車場管理システムです。従来のガードマンによる巡回業務を削減。1台のカメラで複数の車室を判定するため、設備投資にかかる費用を抑られるでしょう。特徴2 駐車場内のレイアウト変更にも対応しやすい駐車場管理システムの設備はAIカメラが中心になるため、駐車場内のレイアウト変更時にも大きな工事は必要ありません。カメラの向きを変えたり、システムを修正したりすることで変更に対応可能です。特徴3 カメラ映像を防犯用途にも利用可能カメラ映像は10秒間隔で撮影され、1カ月間サーバに保存されます。（※）自損事故や衝突事故、車上荒らしなどのトラブルが駐車場内で起きた際も証拠映像となるでしょう。※ 株式会社両備システムズ（2024年6月時点）
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特徴1 AIによる高精度な自動検知で管理者の負担軽減メバルのAIカメラが違法駐車や違法駐輪、迷惑行為を自動で検知します。高度な検知性能により常時監視する必要がなくなり、管理者の負担を軽減します。誤検知の減少により、より信頼性の高い監視が望めるでしょう。特徴2 リアルタイム通知で問題の早期解決検知された違法行為や迷惑行為を管理者にリアルタイムでメール通知します。その結果、即時対応が可能となり、問題の早期解決に役立つでしょう。通知履歴も保存され、後から確認することができます。特徴3 詳細レポートが自動で作成されるため、対策を取りやすい日別や時間帯別のレポートを自動で作成し、違法駐車の発生傾向を分析します。適切な対策を講じることができ、人件費の削減にもつながります。レポートはグラフ化され、視覚的にわかりやすく分析が可能です。
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