マスターデータ管理システムおすすめ7選

マスターデータ管理システムとは、企業で導入しているあらゆるシステムに蓄積された顧客データを、全社で一元管理するソフトウェアおよび体系化されたプロセスのことです。システム別に管理している顧客情報を統合し整理できるため、データの重複や不完全なデータをなくしてデータの一貫性や品質を維持できます。

通常全社共通のルールを設定して統一フォーマットでマスターデータを管理することが可能です。システムはこれらのプロセスを維持するハブになります。マスターデータを常に利用しやすい状態に整備することで、事業上の意思決定に役立つでしょう。

CDP(Customer Data Platform)との違い

CDPはフォーマットやルールに沿ったデータの品質管理を目的としたMDMとはまったく異なります。CDPは｢Customer Data Platform(カスタマー データ プラットフォーム)｣の略称です。複数のプラットフォーム、業務システムから収集した顧客に関するデータを集めて組み合わせて、顧客情報の分析や施策に使用することを目的としています。

たとえばECサイトで収集しているデータと実店舗で管理している購入情報などの顧客データを統合して、コミュニケーションツール上のメール配信など顧客へのコミュニケーション施策を改善することが可能です。

自社に必要な機能を搭載しているか

マスターデータを選ぶポイントとして、まずは自社で求められる機能や導入目的をまずは洗い出しをおこない、必要な機能が搭載しているか確認することが大切です。自社の業務に適切に対応できて、使いやすいシステムがよいでしょう。これにより従業員のトレーニングや運用がスムーズにおこなえます。

またマスターデータ管理システムは、あらゆるソースからデータ収集ができます。重複排除機能や品質向上のためのさまざまなデータ管理機能が搭載されてい。自社にとって必要な機能が搭載されているシステムを選ぶとよいでしょう。

各コネクタ連携のしやすさ

自社で使用している業務システムと連携できるか、コードの知識が少なくても独自のデータコネクタを作成し管理できるかなど、画面の使いやすさを含めて確認するとよいでしょう。無料トライアルが設けられている製品であれば、使用感を試せすことも可能です。

また優れたUIを持つシステムは、コネクタの設定手順が理解しやすいため迅速に連携作業を進められます。専門的な知識がなくても、各コネクタとの連携が簡単です。UIが優れているシステムを選ぶとことで、コネクタの設定や連携作業が直感的かつ効率的におこなえます。

価格設定が自社の予算内で豊富な導入実績があるか

システムの費用が自社の予算に見合っているかを確認しましょう。予算に見合っているシステムを選ぶことで導入費用や運用費用が抑えられます。適切な価格設定を選ぶことで長期運用が実現し、効果的に活用できます。

また導入実績についても確認しましょう。他社の活用方法や成果を確認することで、自社のニーズに適しているか判断することができます。自社の導入計画をより具体化することが可能です。

システムを選ぶときは費用と導入実績を確認し、自社の予算やニーズに見合っているか判断しましょう。自社と同規模の他社の導入事例を参考に選ぶのもよいかもしれません。

多言語に対応しているか

日本語のほか英語や中国語など多言語で業務が進められる製品も多いです。このように多言語対応しているシステムであれば、グローバルなチームや顧客と円滑なコミュニケーションが可能となり、業務効率化にも期待できます。

また多言語対応していれば、言語や文化の違いを考慮して情報を正確に伝えられるので、情報の一貫性や正確性を保てるでしょう。これにより言語によって情報を管理する手間が省けます。

多言語対応は自社のグローバル展望やビジネス戦略に合わせて、必要かどうかを検討するとよいでしょう。自社にとって適切なマスターデータ管理システムを選定することが重要です。

テクニカルサポートの対応の品質はよいか

システム導入にあたって、適切なサポートが提供されるか確認しましょう。不明点を電話やメール、チャットなどで解決できるか、定期的に機能改善がされているかなどが重要なポイントです。

万が一、システムのトラブルや緊急の状況が発生した場合など、適切なサポートやアドバイスが提供されることで、迅速に問題解決できるでしょう。これによりシステムの安定稼働がかないます。

また品質の高いテクニカルサポートを選ぶことで、運用もスムーズでしょう。対応品質については、比較サイトなどで直近のレビューを見てみるとよいかもしれません。

マスター管理に伴う運用費用を削減

システムを活用することでデータの重複や誤った情報が減ります。修正作業の手間が減るため、業務プロセスがスムーズになるでしょう。作業時間が短縮し、運用にかかる費用の削減につながります。

またメンテナンス作業を集約し、申請プロセスを自動化できます。これにより作業の計画や予定が効率的に管理でき、メンテナンスがスムーズに実施できるでしょう。また申請プロセスにおいても迅速におこなえます。

システムの導入でマスター管理実施における開発工数や時間を削減しながら、経費を抑えて業績向上を目指すことが可能です。M&A後もスピーディーにデータの統合管理が可能で、組織のパフォーマンス向上にもつながります。

標準ルールやプロセスに基づくマスターデータ運用の実現が可能

マスターデータ管理システムの導入によって、標準ルールとプロセスに基づくマスターデータの運用が実現できます。標準ルールに基づく運用はデータの一貫性を保つことが可能です。

また標準プロセスに基づくマスターデータの運用は作業が効率化し、リソース削減がかないます。統一されたプロセスに基づいて作業を実施するため、作業の品質に向上につながるでしょう。

またBI、DWHで高度な分析がおこなえ、データに基づいた判断がおこないやすくなります。全社で課題に合わせて最新で信頼性の高いデータを利用し、顧客満足度も改善できるでしょう。

コンプライアンスを強化できる

コンプライアンスを強化するためには、標準ルールとプロセスに基づくマスターデータ管理システムの導入が効果的でしょう。このシステムによって、コンプライアンスに基づく適切なデータの管理が確保されます。

さらに適切なプロセスが明確なためコンプライアンスの確保がしやすいです。結果として、企業は法的リスクを軽減することができるでしょう。コンプライアンスの強化は企業の信頼性を高めます。

社内での分析のために収集したビックデータに関する情報漏えい対策をおこない、コンプライアンス強化が可能です。これにより持続的な成長を目指せるでしょう。

海外拠点、各事業所間でのデータ活用を容易化

導入することで海外拠点や各事業所間でデータの基盤を利用できます。各国拠点のマスターデータ管理の整合性や品質が担保され、事業運営上の意思疎通やデータ活用が容易になります。グローバル環境ではより導入効果を感じられるでしょう。

たとえば顧客情報や製品情報などのデータは各拠点で管理されていますが、全拠点でデータ管理が統一されることで、最新の正確な情報が利用できるため情報の誤りが減ります。さらにデータの連携や共有がスムーズにおこなえるでしょう。

パッケージ費用が高額になりやすい

パッケージ販売が多く大企業向けに製品の開発や保守、アップデートに多額の投資がおこなわれています。そのため、場合によってはパッケージ費用が高額になる可能性もあるでしょう。

一方で、中小企業向けに低コストで利用できる製品もあります。これらの製品は費用に見合った機能のみが搭載されています。そのため利用できる機能に制限があるので注意が必要です。ほかにもカスタマイズやメンテナンス費用も考慮して検討することが重要です。

万全なセキュリティ対策が必要

システムのセキュリティが不十分な場合は、自社のPCにセキュリティソフトを入れましょう。マスターマスタ管理で分散したデータの品質を担保することでセキュリティ上のリスク軽減につながります。

また定期的なセキュリティのチェックや脆弱性の対策を怠ってはいけません。最新のセキュリティ情報に注意を払い、適切な対策を講じることが大切です。十分なセキュリティ対策をおこなうことで、安全なデータ管理を実現できます。

マスターデータ管理システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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