プロからの返信

この度はご依頼いただき、また丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 突然の害虫発生に加え、強いかゆみも続いていたとのことで、ご不安な状況だったかと思います。そのような中で、少しでも早く安心していただけるよう、当日の対応をさせていただきました。 実際に現場を確認し、ヒメマキムシやチャタテムシなど、発生している可能性のある害虫についてご説明させていただきましたが、ご理解・ご安心につながったようで何よりです。 また、海外渡航を控えられている中、当日の駆除・薬剤散布まで対応できたことを嬉しく思っております。 駆除後の経過については、しばらく様子を見ていただくことになりますが、今後また気になることや不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 この度は数ある業者の中から弊社をお選びいただき、本当にありがとうございました。 今後もお客様の不安を少しでも早く解消できるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。

プロからの返信

この度はご依頼いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 雨が続く中でのヤスデの大量発生、ご不安だったことと思います。少しでも早くお困りごとを解消でき、お役に立てたようで安心いたしました。 説明や作業についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。 今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な対応と確実な作業を心がけてまいります。 また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 この度はありがとうございました！

プロからの返信

この度は、せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う対応ができず、申し訳ございませんでした。 作業内容について、事前のご説明が十分でなかったことで、「駆除を依頼したのに、薬剤散布のみだった」と感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、チャドクガかどうかについて明確にお答えできなかったことや、薬剤散布後の注意点、毛虫の回収・除去についてのご説明も不十分であったと受け止めております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は作業内容や対応方法、追加作業が必要となる場合の費用などについて、できる限り事前に分かりやすくご説明したうえで、ご了承いただいてから作業を行うよう改善してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。