①契約の時に、住まいに駐車場の有無を問う質問で「無し」にしていたところ、当日までのチャット上では一切駐車場料金の話しがなかったのに、当日の朝の電話で、無料の駐車場がない場合当日の精算で現金払いだと言われました。
事前にその旨を教えていただけていれば、マンションの貸駐車場を予約できていて安く済んだのになぜ事前に教えてくれなかったのかと思いました。
②来ていただいた人の容姿が、とても清掃業者の方とは思えない容姿(ズボンを腰で履いてました)で、清潔感は0で第一印象で不信感を覚えました。
③お風呂の清掃をお願いしましたが、作業終了後チェックをするように言われたので確認すると、四隅にピンクカビが残っていたので、私は自分で擦ってみてからすぐに落ちることを確認し、掃除の見落としじゃないかと思い、「これは落ちないのか?」っと尋ねると、「色素が染み付いてしまってるものは落とせない」「もしかしたら業務用の強力な洗剤なら落とせるかもしれない」っという提案をされました。
チェックをしてくれと言われたから指摘をしたのに、再度掃除してくれることもなくそういう発言をされるのはどうかと思いました。
お仕事の案内の方にも、ご不満の場合には無料で対応すると書いてあるのに、虚偽でしょうか?
プロに頼んでいるのに、素人でも落とせる汚れが落とせないというのはよくわかりません。
他にも床の四隅にも汚れが残っていましたが、今回は換気扇の清掃がメインだったので諦めました。
④換気扇のネジのフタを紛失(流して)してしまったと言われました。
取り寄せなどにお金がかかるだろうからと、オプションの追加料金だった浴室の換気扇の清掃料金はなしにすると言われました。
そもそも業者の方が無くした物をこちらが取り寄せなくてはいけない前提がおかしい気がするのですが、こちらの店ではそれが普通なのでしょうか?
それともお店の責任者の方には報告なく今回来ていただいた方の自己判断だったのでしょうか?
良い口コミも多かったので、今回はハズレの方に当たったのかなっと思いますが、お店自体の不信感も拭えないのでリピートはないです。
安いお金でもないので、これなら自分で掃除した方がいいです。
プロからの返信
清原 様、
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきありがとうございます。
今回の件は社内で早急に改善、指導をさせていただきます。
改めて再施工をさせて頂きたいと思いますので
後程、ご連絡をさせていただきます、宜しくお願い致します。
依頼したプロハウスバンク 川崎店