中古住宅を購入したので、引っ越し前に家全体のハウスクリーニングとエアコン、レンジフードの清掃をオプションでお願いしました。
見積もりの段階でかなり値引きされていたので、正直、この金額でしっかり清掃していただけるか不安でしたが、場所が近いことから依頼しました。
全てにおいて、段取りが悪いです。
あらかじめ、部屋数が多く古い家だと伝えていたにもかかわらず、事前の訪問もなく、遅刻した上、どこを清掃すればいいか聞かれ、作業は半日程度のはずが1日で終わらず、2日に分けたので、引っ越し準備が大幅に狂ってしまい、大変な思いをしました。
結局、オプションと水回り、窓清掃のみしか行っていただけず、最低限の基本清掃はできておらず、水回りは表面だけきれいになっている状態でした。
オプションの部分だけは時間をかけて丁寧にやっていただけたようです。
項目別評価
当初の依頼通りにできていればお得感もあるが、仕上がりに対しては相応と思う。
反応は早かったが、こちらの質問、意見は理解していないようだった。
プロからの返信
O様
この度は大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共の準備不足、確認不足によりお客様にご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を頂戴していたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまったことを猛省し、今後はこのようなことのないように十分留意してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
依頼したプロ合同会社CReeeaN’ｓ
