修理を依頼したエアコンの種類
壁掛けエアコン(お掃除機能付き)
エアコン修理の内容
ガス漏れ修理
修理したエアコンの機種
パナソニック「Eolia(エオリア)シリーズ」
エアコンの機種を伝えた上で、見積もりが、
合計20,000円 (ガス充填13,000円+クリーニング7,000円)
だったので依頼しましたが、施工当日にエアコンのサイズが大きいと言われ、ガス充填だけで40,000円かかりました。当初依頼していたクリーニングはなしです。
料金が不透明で、ガスを何g入れたのかわかりません。領収書にも書かれていないです。見積もり段階で機種を伝えてくださいと書いてあり伝えているにも関わらず、見積もり金額は全くあてになりません。ご注意ください。
これは施工のせいではないと信じますが、施工の4日後に、ガスが抜けエアコンがまた全く効かなくなり、結局買い換えることになりました。4万円は無駄になりました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました
本件はエアコンの点検基本費用、出張、配管の圧力検査を含めた修理費用の合計で39000円のお会計になっています
本件ですが1番最初のお見積もりの段階ではH様の詳細情報がない状態での基本費用でのお見積もりとなっております
修理費用、クリーニング費用について下記返答します
先にクリーニング費用ですが使用エアコンはクリーニング機能付きでありクリーニング費用は異なります。
汚れが原因でない場合、作業スケジュールによりプラスα作業のエアコンクリーニングは承れないこともあります
エアコンの年数や修理状況を説明の上クリーニングはH様へご相談の上修理対応のみとなっております
修理費用ですが使用されているエアコンはルームエアコンで使用されているエアコンでは最大級のサイズの7.1kwエアコン
一般的な1室用のエアコンの3倍の容量があるエアコンとなります
事前のお見積もり時点でエアコンのサイズにより費用がことなることは弊社はメッセージにてお伝えしております
また点検後、作業を行う前キャンセルが可能な段階で費用を説明しご了承の上対応しております
再度ガスが漏れていた状況ですが訪問させていただいた際、エアコンの設置状況、2階設置カバーあり追加で費用がかかることと使用年数から詳細の点検や目視での確認は点検されないとのことでしたので圧力検査を行なっております
1度目の点検時は高圧、真空ともに配管が圧力を保てている状況であったこと、使用状態からみて年数をかけて圧力が下がっている状況であり使用年数、修繕箇所を見つけ修繕する費用は別途となることからH様のご相談ご判断のもとガスチャージのみ希望されたためチャージを行いました
再度冷えなくなっているとご連絡があり翌日に再度無料で訪問しました
その際は1度目の点検時と全く違う漏れ方をしており再度無料チャージをした後、ガスが室内機接続部分から音を出して漏れる状況
もちろん1度目の点検時にそういった症状であればガスチャージのみは承りません
通常は室内機を動かしたり、接続部を触らなければそういったことは起きません
H様は何も触れてないとのことでしたし、修繕費用をかかるよりは買い替えしたいとの事でそれ以上の対応を希望されないのであれば弊社でその原因を追求すること致しませんでした
※詳細の点検や補修は別途となりますが同じガスチャージ費用や基本費用出張費用は無料で追加対応となります
しっかりと状況、費用や対応内容は説明を行いご理解ご了承いただけているとの認識でしたがご納得されていなかったとのことで申し訳ございません
事前連絡時、作業前の説明やその後の対応で不明点やご不満がある場合はしっかりと対応させていただきますのでご相談をお願い致します
依頼したプロホンダ水道エアコンサービス