レスポンスが的確だったので安心して依頼することができました。
長年使わずに居た不用な家財類の処分に困っていたのですが、Webで業者を選定しようにも口コミを見ると同じ業者によってもスタッフによって対応が違ったり見積もりと当日言われる金額が違ったりなどのトラブルが多いのを目にしてしまうと、なかなか依頼をするまで踏み切れず…不安を抱えながら試しにミツモアを使用してみたのですが、安心してお願いできる業者さんと出会えてよかったです。
当日は予定通りの時間で迅速に作業して頂けました。
作業にいらした方も物腰の柔らかい方でとても印象が良かったです。
また是非お願いしたいと思います。
ただ、ミツモアのシステム自体はとても不満です。
最初の見積もり依頼を出す際のミツモアのシステムがミツモア初心者には本当に解りづらくまだ入力項目が出てくるのだろうの勢いで押し進めたらそれで完了してしまい、最後の確認画面も無かったので入力項目漏れが沢山でてしまいました。
また何かあればミツモアサポートに…とガイダンスは随時出てくるのですが、そのサポートを探すにも凄い苦労しました。
依頼品の漏れが多い状況で見積もりが出てしまったため、せっかく業者さんが金額を提示してくださっても全てほぼ参考にならず。
業者さんと項目漏れがあったことで再度見積もりを出してもらうにも、1件1件「依頼決定」みたいな表示が出されその間、他の業者さんへ連絡することも出来ず、相見積を取るにも一旦今お話させて頂いている業者さんへは「キャンセル」的な連絡を入れて依頼解除してもらわねば話ができないというのは双方にとっても時間の無駄かと思います。
また依頼する側としても業者さんへの心証が悪くなりそうで物凄い気が引けますし、かといって気が引けるから相見積を取らない状態で依頼をするのもシステムのだまし討ちに合っているようで、決して業者さんのせいでは無いと解っていてもモヤモヤしてしまいます。
トラブル予防の措置かと思いますが、本当に依頼をしたいと思っている側としてはミツモアのシステムは決して心証のいいものではありません。
せめて依頼者が今入力している内容がどの段階なのか把握できたり、またはせめて最後の確認画面で自分で内容の確認ができるくらいにはナビゲーションの見直しをして欲しいと思います。
以上、業者さんへの口コミとは少し離れてしまった内容が多くてこの場に書くのは申し訳ありません。
リユース湘南さんはレスポンスの対応、当日の対応含め、全てに満足です。
本当にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきましてありがとうござました。長文の口コミもありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。またの機会が御座いましたら是非よろしくお願いします。
依頼したプロリユース湘南