FlexCRMの特徴・評判・料金・機能

特徴1 広域な業務をカバーできるCRM

特徴2 業務を標準化しコンタクトセンターの立ち上げも実現

特徴3 自社独自の顧客データベースを簡単に構築

チャネル管理（CRM）

.メールアドレス管理

.メールアドレス管理の機能説明

/.Webチャット管理

.Webチャット管理の機能説明

/.フォーム作成

.フォーム作成の機能説明

/広告媒体連携・広告配信管理

広告媒体連携・広告配信管理の機能説明

広告配信媒体とシステム連携できる・システム内で広告配信の内容やターゲットを管理できる

/.リード管理

.リード管理の機能説明

/.SNS管理

.SNS管理の機能説明

/.顧客管理

.顧客管理の機能説明

/.アンケート作成

.アンケート作成の機能説明

/.プッシュ通知

.プッシュ通知の機能説明

顧客情報収集・整理

.自動名寄せ

.自動名寄せの機能説明

/.情報の可視化

.情報の可視化の機能説明

/.問い合わせ管理

.問い合わせ管理の機能説明

/営業先・リードリストの作成と管理

営業先・リードリストの作成と管理の機能説明

見込み顧客に関する情報をシステム上で管理し、見込み顧客リストを属性ごとに作成・出力できる

/.営業先リストの作成・管理

.営業先リストの作成・管理の機能説明

リード育成・商談管理（CRM）

.顧客スコアリング

.顧客スコアリングの機能説明

/タスク・スケジュール管理

タスク・スケジュール管理の機能説明

顧客応対に必要なタスクや商談スケジュール等についてシステム内で管理できる

/商談・対応履歴メモ

商談・対応履歴メモの機能説明

商談や架電時の対応内容を記録することができる。

/見積書・請求書の作成

見積書・請求書の作成の機能説明

システム内で、案件ごとの見積書や請求書等の帳票を作成・発行できる

/スケジュールカレンダー

スケジュールカレンダーの機能説明

セミナー・商談等のイベントをスケジュール登録、カレンダー表示することができる

/.タスク・To Do管理

.タスク・To Do管理の機能説明

/.案件管理

.案件管理の機能説明

/.スケジュール管理

.スケジュール管理の機能説明

/.帳票作成

.帳票作成の機能説明

マーケティング機能

.キャンペーン効果計測

.キャンペーン効果計測の機能説明

/SNS連携・管理

SNS連携・管理の機能説明

SNSを連携しシステム内で自社が運用するSNSの投稿・リプライを管理できる

/メール一斉配信

メール一斉配信の機能説明

キャンペーンやイベントの一斉送信や開封・URLのクリック状況が把握できる

/.メール一斉送信

.メール一斉送信の機能説明

/.広告配信媒体との連携

.広告配信媒体との連携の機能説明

その他分析機能

売上予測レポート

売上予測レポートの機能説明

任意の時期における売り上げの着地予測を表示することができる

/.KPI管理

.KPI管理の機能説明

/.ダッシュボード機能

.ダッシュボード機能の機能説明

/.レポート機能

.レポート機能の機能説明

基本機能（コールセンターシステム）

セルフサポートの強化

セルフサポートの強化の機能説明

FAQやヘルプページなどにより顧客自身による問題解決ができる

/.受付対応

.受付対応の機能説明

/.二次対応

.二次対応の機能説明

担当者に自動でエスカレーションされることで、素早い二次対応が可能

/.保守サービス管理

.保守サービス管理の機能説明

コールセンターの問い合わせから発生した保守サービス活動の内容・進捗などを管理する

/.ヘルプページ・FAQ

.ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

その他仕様

.外部システム連携

.外部システム連携の機能説明

/API・外部システム連携

API・外部システム連携の機能説明

APIなどを用いてシステム連携が可能

/.ファイル共有機能

.ファイル共有機能の機能説明

メールに添付した資料や画像をシステム内で共有・管理ができる

/.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

/.多言語対応

.多言語対応の機能説明

その他機能

.モバイル対応

.モバイル対応の機能説明

スマートフォンなどモバイル端末で利用できる

サポート対応

.メールサポート

.メールサポートの機能説明

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明

/.チャットサポート

.チャットサポートの機能説明

/.オンラインサポート

.オンラインサポートの機能説明

顧客情報収集・管理

.名刺管理

.名刺管理の機能説明

リード分析

.ABテスト配信

.ABテスト配信の機能説明

商談・案件管理

.商談メモ

.商談メモの機能説明

顧客管理機能

.名刺情報の取り込み

.名刺情報の取り込みの機能説明

名刺情報をスキャンやデータ連携などによって取り込むことができる

システム連携

LINE連携

LINE連携の機能説明

LINEのアカウントと連携ができる