機器設置・修理の口コミ一覧(1842ページ目)

プロからの返信

この度は満足な対応が出来ず申し訳ございませんでした。 ご予約頂く前に料金の詳細、オリンピックによる道路状況でタイトになる旨などを明記した案内をさせて頂いておりましたが、ご確認いただけてなかったようでしたので、今後ご案内文章作りの参考に致します。 しかしながら弊社スタッフは前もって決まった時間に現地入りして調査後、意味の無い作業に料金をかけるなら作業は不必要と判断致しました。 その相談をしようと小森谷様に事前の約束通り連絡した所、移動中との事で30分待たされてしまいました。 仮に小森谷様と予定通り電話でき、作業の指示を受けていれば、その30分で作業も終了していました。 この時間から指示を受けて作業したら、次のお客様にも迷惑をかけてしまう。 と言うスタッフの判断で現地を後にしたようです。 この度、小森谷様に納得して頂けなかった原因は、 作業は「時間」の長さでは無く「質」と教えてる弊社の考えが裏目に出た結果でした。