埼玉県の自動車修理・整備の口コミ一覧(45ページ目)

プロからの返信

大変申し訳けございませんでした。

プロからの返信

電源配線の処理がグローBOX裏で上手く施工されていなく、お車が動いてた反動で配線がグローBOXのスライド部分に干渉してしまっていました。こちらの施工ミスでございます。誠に申し訳ありませんでした。 助手席側のサイドパネルを外し時にエアーバックのスイッチの切り替えをせずにカプラーを外しのが原因で、エアーバックのエラーが出てしまいました。これも注意と認識が足りなかった私の責任でございます。 パネルの金具爪が1箇所きちんと入っていなかったのも不注意でございます。きちんとお直しして、取り付けし直しましたのでご安心下さるようお願い申し上げます。 エアーバックのエラーリセット費用もこちらで、負担させていただきますので、宜しくお願い致します。 この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。 施工方法に今一度、注意を払いながら作業をしていく所存でございます。

プロからの返信

携帯の連絡先とメールアドレスの連絡先をお教えしてありますが、携帯にナビの機種の変更では連絡がありましたがそれ以外は一切連絡はありません、いきなりこの様な連絡を頂くのは非常に憤慨します

プロからの返信

口コミありがとうございます。 こちらは口頭での説明と書類での説明書を見せながら『エンジン始動後は最低でも10分以上は絶対にエンジンを切らないでください』と説明した上で書類にサインをいただきました。 それをお客様がなぜかわかりませんが、エンジン始動してすぐにまたエンジンを切るという行動をしたために、『なぜ説明したのにエンジンを切ったのですか？』と聞いたのですが、それが厳しく聞こえたのであれば申し訳ございません。 お客様の理解不能な行動のせいでこちらの機械も壊れてしまったのでキツく言ってしまったのかもしれませんね。 お客様がエンジン始動後にすぐにエンジンを切るという行動をされたため、作業前から低かったバッテリー電圧(1.6V)が極端に低下(ミリボルトしか表示されず)してしまいその後はエンジンが始動出来なくなりました。 こちらとしてはエンジン始動は出来たのをお客様のミスで再度不能にされてるので本来であれば作業料金を請求出来るところを請求していないのにこのような口コミをされてしまい残念です。 口頭だけでは分かりづらいかと思い、文章でも説明しサインをもらったにも関わらず、やってはいけないことをやられたお客様がわざとやってるとしか思えず、『事前に説明したのに何故エンジンを切ったのですか？』と注意したのですが、それが厳しく取られたのであれば申し訳ございませんでした。 今回は作業出来ませんでしたがご依頼いただきありがとうございました。

プロからの返信

この度は弊社ご利用いただきありがとうございます。お車のご相談は何なりとお申し付けください！

プロからの返信

ナビゲーションに接続ケーブルが無く、施工不可能でした。新車時の取付け時に付け忘れていますね！ 単品で部品提供が無く、純正のバックカメラ本体セットを購入しないと、取り付けが出来ません。

プロからの返信

ダイハツ　タントにバックカメラ取付ご依頼有り難うございました。 少々ナビの設定でバタバタいましたが、カメラ設定が出来ましたので安心いたしました。

プロからの返信

お客様には作業にあたり色々とご質問等をして最適なサービスの提供をしたつもりでしたが、ご満足頂けなかった事に誠に申し訳ありませんでした。 今後のサービスの提供に生かしたいと思います。 ありがとうございました。