依頼内容
家具・家電・荷物の室内運搬
プロを選ぶにあたってのポイント
費用
正直星は1以下を付けたいレベルでした。
作業内容は洗濯機の入替えをお願いしました。最初に来た作業員(2名)はプロ意識に欠ける事ばかりで、壁や床養生は一切しないためフロアマットはビショビショになる。
タオルやウエスなども持って来ていない。
また、スケールすら持って来ない。便利屋さんという職種なら最低限の工具は段取りすべきだと思います。
事前に内容は全てお伝えしていたので、段取り不足は否めません。
さらに、今回は義母に立会をお願いしたのですが、不安な事ばかり言われたそうです。
例えば、これは入らないとかクレーンで2階のベランダから入れるしか無いとか言われたそうです。
サイズは事前に確認していましたし、元からあった洗濯機は2階から降ろす事が出来たのに、同じサイズの洗濯機を上げる事が出来ないのは理解出来ません。
洗濯機よりも大きい冷蔵庫やタンスなどは引っ越し業者は入れられたのにそれより遥かに小さい洗濯機が運べ無い事はありません。
ただ、その後会社の代表者が応援に来られ、直に無事完了したと聞きました。その際、養生などもきちんとした対応して頂いたのと、超過した人件費も請求されなかったので星2をつけました。
今後は経験豊富なスタッフさんを必ず一人は配置して頂きたいです。
項目別評価
スケールの買い出し行った際、2名で行って顧客フォロー無し。
プロからの返信
準備が不十分でありました。
スムーズな作業が出来ず申し訳ありませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め改善に努めます。
依頼したプロ株式会社クラリス・ヘルスケア・パートナーズ