山梨県甲斐市のエアコン取り外しの口コミ一覧

累計評価

4.6(15件)

2024年5月17日更新

山梨県甲斐市で利用できるエアコン取り外し業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。

山梨県甲斐市で利用できるエアコン取り外し業者の口コミ

ページ

M 様

2.0

7か月前

取り付け・取り外ししたエアコンの種類

壁掛けエアコン

取り付け・取り外ししたエアコンの機種

三菱電機「霧ヶ峰シリーズ」

エアコン関係のお仕事をお願いしました。当初チャットで当日の追加料金は一切ないとのことだったのにも関わらず、結局＋2万円近くの追加料金がかかりました。当日現場で料金変更についてその都度説明があり、追加で必要資材が出たことなど、内容自体は理解・納得しました。しかし事前にチャットで状況の共有をしていたので、これほどの追加料金が出る可能性があるのであれば事前に詳しい状態確認や、その可能性を教えていただきたかったです。チャットなどのやり取りは不足はあったもののスムーズで、作業も丁寧にしていただけました。

項目別評価

費用に対する納得感

無いとされていた追加料金がかなりかかりました。現場で説明されたので、引っ越しの関係もあり了承せざるを得ない状況でした。

電話・チャット対応

やり取りはスムーズでしたが、事前の確認が不足していました。

知識の豊富さ

施工の質

丁寧にお仕事していただき感謝しています。

説明のわかりやすさ

追加料金がかかるものについての事前説明が不足。当日追加料金の内訳については丁寧に説明していただきました。

プロからの返信

M様この度はこちらの配慮が足りず申し訳ございません。当社ではチャットで状況をお聞きした際に、追加料金が掛かりそうな場合は下見させて頂いております。今回は２階でもなく、1階のお部屋のエアコンを外し、引っ越し先（1階）への取付とお聞きしておりましたので、ごく普通の工事と判断したため下見せずに「追加料金は掛かりません。」とお返事致しました。当日現場を拝見しましたところ、室外機が地面設置ではなく、天吊りで特殊作業が必要だった事と天吊りだったため普通よりパイプが短いので引っ越し先に取り付ける際にパイプの長さが足りないためパイプ代を追加しなくてはなりませんでした。また、200Vのエアコンで、取付先が100Vのコンセントだったため、コンセント交換が必要になりました。その部分でも追加料金が発生するとその場でお伝えしました。これは事前に分からない状態であり、お客様にも判断出来ない状況であるため仕方なかったとしかお伝え出来ません。当日現場で作業前に事情説明と金額変更が必要である旨をお伝えしてご主人様から奥様に電話して頂きました。ご夫婦に確認し、工事内容・金額等の了承を得て工事に着手させて頂きました。最初のお話と違うと感じられてしまったと思いますが、状況が特殊であったので追加料金が発生してしまいましたこと、大変申し訳ございません。