引越しの種類
単身の引越し
引越しの移動距離
～200km未満(同一地方程度)
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
無事に荷物を運んでいただきました。
ありがとうございました。
率直な意見を下記にまとめました。
元々、
15:00〜18:00の間に
作業開始予定でしたが、
今日一人目の他のお客さんが
電車遅延のため遅れている、
とのことで、後ろ倒しになりました。
最終的に、新居先で作業が完了したのが
22:00〜22:30ころでした。
自分自身も疲れていたこと、
この後も待っているお客さんもいる、とのこと、
遅くまで作業していただいたスタッフの方に申し訳なかったこと、
などからその場では何も言いませんでしたが、
１人だけのために予定がかなりずれ、
料金もそのまま、という対応は
どうなのか、と思い、
不服なところはありました。
一方で、
作業自体はとてもスピーディーかつ丁寧に進めていただきました。
当日荷物が増えてしまいましたが、
調整します、という優しい対応、
洗濯機や冷蔵庫の設置など、
多くのことを助けていただきました。
年度末の作業ということで
お忙しい中ではありましたが、
非常に満足のいく作業をしていただきました。ありがとうございます。
前半のこともありましたが、
スタッフの方は
とても信頼できる仕事ぶりでした。
また引っ越す機会があれば、
検討したいです。
プロからの返信
本日は誠にありがとうございました。
初めに、当初のお時間よりかなり遅くなってしまったこと大変申し訳ございません。
弁解の余地もございません。
イレギュラーがあったとはいえ、仰る通り1人の方の為に、ですが弊社の規模がまだまだ小さく満足の行く対応ができませんでした。
私どもの至らぬ所で、不快な思いをさせてしまいました。
今後は規模を拡大していきこの様な思いをされるお客様がいなくなる様に努めます。
貴重なご意見、遅くまでの対応、それでも星4を付けて頂いてありがとうございます。
次回チャンスがございましたら星5の引越にできたらと思います。
お疲れのところ大変ありがとうございました。
依頼したプロG-WEST
