空き家に生い茂った雑草の除去、樹木伐採をお願いしました。
事前に現地で見積もりをしていただき、追加費用が無い事を確認した上で作業をお願いしたにも関わらず、作業終了後に「この部分は対応できませんでしたので別途の費用が必要となります。」との連絡。
元々10万円強の見積もりで、その額でお願いしたのですが追加費用でさらに10万円強上乗せの請求となりました。
これでは何のために現地で見積もっていただいたのかわかりませんし、結果的に当初他の業者様からご提示いただいていた見積もり金額を大きく上回ることになりました。
プロからの返信
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、当初の見積もりと異なる状況が生じたことに深くお詫び申し上げます。
ただ、現地見積もりでもわからないこともあります。今回の件で言えば、長年放置され、降り積もるように生えたツタの下に、家庭ゴミ、家電ゴミ、枯葉、放置された樹木の幹、竹、腐葉土などがございました。
これら全て可能な範囲で当初の見積もりの中で対応させていただいたつもりです。
また、請求ではなくお見積もりです。
「草刈り・芝刈り」以外のゴミの処分、樹木の伐採を含む作業に対してお見積もりをご希望でしたので送らせて頂きました。
当初のお見積もりを超える金額は一切請求しておりません。
今後はより透明性を重視し、お客様にご不明点がないようなコミュニケーションを心がけてまいります。
依頼したプロジャムサンド
