設置したテレビのサイズ
55~65インチ
壁の材質
タイル（エコカラット等）
壁の補強・下地工事
既に実施していた
この度は、遠方より遥々お越しくださりありがとうございました。
誠意を持って、工事にあたられていらっしゃったのには大変好感を持てました。
奥様ならびに娘さんも工事に同伴され、本当にお疲れ様でした。
しかし、（壁掛けTV）工事の過程で幾つか集中力に欠けると思われるミスを連発されていらっしゃったので、遠路運転もあり大変お疲れであったのかもしれませんが、その点は大変残念に思えました。
・TV壁掛け金具を壁に取り付ける上で取付位置ガイドとして使う、メーカー純正のガイドペーパーを用いて一旦は壁掛け金具を壁に設置し、サウンドバーもTV直下に壁掛け設置していただきましたが、ガイドペーパーの下端（←これは、TV中心と一致）をTV下端と勘違いしたまま作業を進めておられたため、本来よりかなり下方に誤設置されてしまいました。そこで、金具を一旦取り外すこととなりました。不要となった穴をパテでお埋めになり、壁掛け金具を上方へと修正設置し、作業は完了ということで料金をお支払いし、工事担当者様は一旦帰路へとつかれました。
・しかし、テレビ（ならびにサウンドバー）設置の位置が、壁面向かって右側へ15cm設置中心がズレた状態で「TV（ならびにサウンドバー）壁掛けされている」ことに私が気がつき、すぐに電話連絡させていただき、再度工事のやり直しを行なっていただきました。
・お昼の12時近くに来ていただき、最終的に工事が終わったのは夜の8時を過ぎておりました。即日で工事修正にご対応いただけたことは大変ありがたかったですが、想定以上の時間を要したこと、また新築（入居わずか1ヶ月ほど）にミスでこそあれ壁面に不要な修正穴を多数ドリル加工することになってしまった事については、大変遺憾に思えました。
一生懸命に工事されている方ですし、今回のミスも相応にリカバリーされておりますので、あまり過失を責めたくはないのですが、私のようなケースの工程ミスが今後起こらないように、また今後の工事品質の向上にお役立ていただきたく、あえて厳しい内容の投稿となりました。どうぞご容赦ください。
また今後、いつか何かご依頼をお願いすることがあるかもしれませんが、その際にはどうぞよろしくお願い申し上げます。
お疲れ様でした。ありがとうございました。
プロからの返信
口コミありがとうございます。
この度は大変お世話になり、また大変ご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
お客様ご指摘の件につきましては、当店としましても全く弁解の余地もなく、プロとしてあるまじきミスを重ねてしまったと深く反省しております。
お客様の大事な新居に不要な傷をつけてしまいました事も、大変申し訳なく思います。
お客様ご指摘の件を深く受け止め、今後二度とこのような事が起こらぬよう、より一層気を引き締めていく所存です。
厳しくも温かいお言葉をいただき大変ありがたく思います。
また何かの折りにはお問い合わせいただけましたら幸いです。
この度はご依頼ありがとうございました。
依頼したプロタスクウェル
