ご注意ください！！
７ヶ月ほど前に以下の取付工事をお願いしました。今回、移設により別業者で取り外し、移設先に取り付ける際に、連絡コード(室内機と室外機を繋ぐ電源ケーブル)の太さが1.6で着けられている事が分かりました。1.6では、熱を持ち火災になる可能性が高くなるそうです。メーカーでも2.0使うように指示されているところ、その指示も守られていませんでした。(メーカー保証の対象外になります。)値段も半額ほどで買えるので、儲けを狙ったものだと思います。
今回は短期の使用で火災等にはなりませんでしたが、長く使用していたらと考えると恐ろしいです。
以下取付時の話
知人から譲ってもらったエアコンの取り付けを依頼しました。標準取付工事（配管４m付）で15,000円の見積りで1番お安かった事と、信頼度の高いサカイ引越センターの子会社との事で、選ばせていただきました。
作業自体は丁寧な施工をして頂き感謝しておりますが、作業開始前に追加で料金がかかる作業の説明はなく、標準取付工事の範囲で済むものと思っていたところ、終了後に追加で7,700円の請求を頂きました。（追加作業の内容は、①アース線取付 ②ドレンホース取付 ③室外機と室内機を繋ぐＦケーブル取付 ④ドレン断熱処理でした。）
作業前に説明もありませんでしたし、追加の作業内容について腑に落ちなかったため、標準取付工事の内容について確認すると、追加で示された7,700円の内4,400円分(②と③)は『標準取付工事（配管４m付）』に含まれていて、請求額の誤りがあったとの事でした。こちらから申し出しなければ、そのまま支払っていたと思うと怖いですね。
標準取付工事の内容は、各社ごとに異なるため依頼される際は、その内容について、十分に確認する事をおすすめします。
項目別評価
工事自体は丁寧。作業前の追加作業で必要な金額の説明が無いのは問題あり。
契約の確定や支払いの手続きなどの要求は迅速。顧客からの問い合わせには鈍感。
標準取付工事に含まれている内容を理解しておらず、請求額の誤りあり。作業に来てくれた方の施工に関する知識はとても高いです。
配管の固定など、長く使う事を考えて細かなところまで気を遣ってくれます。
総じて、標準取付工事って何？ってところですね。これが分からないから、追加の作業も金額も分からない。だから、説明も出来ない。こちらも質問出来ない。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。
ご説明が不足していた点とご料金案内が誤っていた点、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう努めさせていただきます。
依頼したプロ株式会社 エレコン
