蜂の巣駆除の依頼で、
初めてミツモアを
使用して、コレは非常に心配で、残念です。
小さい子供も居るため、不安で仕方ないです。
元々、18000円でしたが、
結局、色々言われて、25000円にされて
これは悪質です。
スズメバチだから高いと言われ、
後で見せてくださいと伝えましたが、
巣も、蜂も見せられませんでした…。
素人なので、スズメバチかどうかもわかりません。
非常に不安の残る結果となり、
業務をしっかり遂行せず、不当に取られた気しかしません。
その後
全く連絡が取れず、メールも返さず、
連絡をしてこないです。
ミツモア様に相談し、５日目に
やっと連絡が来ました
結局、子供もいるので、私と嫁で
ハチアブジェットというもので、
出来るだけ駆除はしました。
結果、私達でやるのであれば、
お金を払う必要性があったのか
非常に疑問です。
他の業者にもう一度頼む予定です。
他社さんより高かったですが、
一年保証という事で頼みました。
その後連絡も取れないので、
嘘としか思えません。
中途半端な駆除は
蜂をより凶暴にするだけですので
絶対にオススメできません。
プロからの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。
また、ご満足頂けるサービスを提供出来ず
大変申し訳ございません。
今回のJ様のご意見を真摯に受け止め、
今後改善して参りたいと思います。
しかしながら、事実と異なる点がありましたので
この場をお借りしてご説明致します。
①料金の相違について
➤ご訪問前の見積もり段階にて
￥25000円のお値段を提示しております。
金額の値上げの場合、お客様の承認を
頂かない限り、作業完了出来ない仕組みです。
また、ミツモア社もチャット内の会話は
確認しています。
違反がある場合、業務停止となります。
今回の内容を報告しましたが、
問題ないとご判断頂いております。
詳しくはミツモアのガイドラインをご確認ください。
②巣もハチも見せてもらえなかった
➤作業終了後、ご一緒に現場確認をさせて頂きました。
また、回収した巣(高所だったので細かく潰れてしまっていた)を
確認させて頂いております。
こちらの確認作業は毎回、
ハチの生態の説明のために必ず行っております。
こちらのご意見は明らかに事実と相違がありましたので、
訂正させて頂きます。
③連絡がなかった
➤チャットにてご連絡頂きました当日、
お電話を数回おかけ致しましたが、
ご不在でした。
その後、ミツモア本社ににご連絡頂いた後、
お電話をおかけさせて頂きましたが、
電話を切られてしまったので、
お話をさせて頂くことが出来ず、
大変に遺憾に思います。
以上になります。
この度はご意見頂きありがとうございました。
まだまだハチの危険な時期が続きますので
お怪我のないようお気を付けください。
依頼したプロレスキューブル静岡
