オートタイプのウォシュレットの取り付けをお願いする際、予め製品名と品番をお伝えしておりましたが、実際に来られると「このような作業が必要ですので1万円追加料金がかかります」とのこと。
トータル2万円という金額にびっくりしてキャンセルをお願いすると、5000円とさらに駐車場料金400円を請求され、何だか腑に落ちないままお支払いしました。
こちらは素人で専門的なことはわからないので、予約の時点でプロの方が必要なことを確認していただけるとこのようなことは防げると思いました。
キャンセル料が発生することは仕方ないのですが5400円の出費は悲しいです。
プロからの返信
この度は不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前に聞いていた品番等は何も問題無かったのですが、お客様のご使用のトイレの給水管部分に事前申告に無い欠陥が見られたと聞いております。
以後こちらも事前に併せて確認させていただく様に弊社スタッフとも打ち合わせさせて頂き、今後はこの様な事がない様に努めます。
依頼したプロくらしホールディンクス株式会社