業者の方の確認不足で危うく二重で支払いをする寸前でした。
自分たちが気づいたので良かったです。
払ってしまった分の金額を振込すると言われていたのですが全然振り込まれず…
数日後ミツモア運営の方の仲介があり話が進みました。
工事の方も話した内容と違う取り付けだったりアンテナの長さに関して特に何も言ってないのですが工事後に話を聞くと長いのが嫌だとの事で短くしました。との事でした。他の家庭と間違われていたのでしょうか？またズカズカ家の中に入ってくるのにはかなり驚かされました。
主人が「待っててください」と言ったにも関わらず、待たずに寝室まで着いてきたり…。終始不快な思いをする羽目になりました。
プロからの返信
口コミありがとうございます。
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございます。
クレジット決済をご選択いただいていたのですが現場への伝達ミスで現地決済してしまい大変申し訳ありませんでした。また決済の確認等に時間がかかってしまい入金に5日間ほどお時間を要してしまいましたこと合わせてお詫び申し上げます。
また、工事に関しましてはご自宅の造りによってすべての部屋を確認し点検口を見つけなければならないためもちろんお客様に許可をいただきながらの作業にはなりますがご説明が不十分だったこと、またデザインアンテナを希望されていていても電波状況やBSとの兼ね合いで別の施工方法になる場合がありその際に弊社はポールの長さを既製品ではなくオーダーメイドでカットしているため(風の抵抗を少しでもなくすため)お客様に関わらずなるべく短くしているためそこもご説明不足だったようで大変失礼いたしました。
今回のお声をしっかり受け止め再発防止に努めさせていただきます。
また、施工に関してのトラブルは15年保証対象になりますので何かございましたら何なりとお申し付けください。
依頼したプロアンテナパンダ
