男女二人が荷物を運んでくれました。
メッセージの内容や約束の時間に遅れる等の連絡はとても良かったです。
ただ、荷物を運び入れる時に、階段の作りが問題でキャビネットを家に入れることができないと言われました。可能性を考えて欲しかったのですが、「できません」と何度も言われ、やっと最後に「吊り上げましょうか」と言われたときは、「もう、いいや」と諦めていました。一人の配達員が女性だったこともあり、難しいのではとも考えたからです。
料金も値下げの提示もなかったので、そのままの金額を支払いました。
別の業者だったら、すぐに吊り上げる準備をしてくれて、スムーズに運び込めたのではと残念です。
プロからの返信先日はご依頼ありがとうございました。
こちらの対応、説明が悪く申し訳ございませんでした。
お客様に事前にお知らせ頂いたサイズと大幅に相違があり、階段の幅の事を考えても難しいと判断させて頂きました。
また転居先の階段の状況をこちらも事前に確認しておらず、以後確認をしていきたいと思います。
吊り上げに関しては私の方では器具であったり、経験もない為対応はしておりませんので提案だけさせて頂きました。
今後は事前に確認をしっかりさせて頂き対応させて頂きます。
