あまりエアコンを使わない地域に住んでいて、引っ越してきたので今回初めてエアコン掃除を頼みました。
掃除はおそらくしっかりしてくれたかと思いますが…
対応がちょこちょこ嫌な気持ちになりました。
まず、何度も汚れが酷いことを強調して伝えてきました。
汚れているから、頼んでいるのに…
「汚い、汚い」と言われて、あまりいい気分にはなりません。
汚いからきれいにしたくてお願いしているのです。
また、「掃除以外のことでもエアコンのことなら何でも聞いてください」と言われたので、今後の自分での清掃方法をお聞きすると、その瞬間とても嫌な顔をされました。
また、帰ってから床を見るとゴミがたくさんでした。
寝室のエアコンだったのですが、埃だらけの手でリモコンを触り、そのリモコンをベッドの上に置かれたのも気になりました。
プロからの返信
この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
汚いというお言葉ですが、お客様のエアコンに対し『きたない』という言葉使いは、うちの会社は使いません。
お客様によごれのレベルをお伝えする際は、エアコンが『よごれてる』とお伝えしております。
また、嫌な顔をされたという件につきましても、まず謝罪をし誤解があった旨をその場で説明し、その後清掃方法について、動画を撮っていただきわかりやすく説明させていただきました。
また、ゴミが落ちている件も同じようにすぐに戻り謝罪と対応をさせていただきました。
今後お客様にはこのような思いをされないよう、より一層気をつけ日々精進してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。
依頼したプロエアコンやまちゃん
