鍵のトラブルの内容
鍵の種類を変えたかった
鍵トラブルのあった場所
勝手口・裏口
私は会社４社あり毎日忙しいと伝えましたが一回目忘れてしまい。それは業者さん分からないのは仕方ないですが２回目他の業者さんに頼もうかと思いましたが。
一回目は自分が悪いので同じ業者さんに頼みました。
安さもいいですがやれ写真よこせ、連絡がすぐにこないとふりまわさせるなら今後は少し高くても他に頼みます。
項目別評価
安いですが疲れました。
どの業種も土曜日、日曜日は休みと考えているのはおかしいです。
初めに聴いてくれればスケジュール変更しました。
スピード重視は分かりますが
相手のタイミングも理解して欲しいです。
プロからの返信
大変お世話になっております。
責任者の久末です。
ご連絡、取り付けどちらも私、本人です。
この度は、鍵交換においての言動にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
鍵交換については、現在の鍵のメーカーや形状、ドアの厚さや穴の位置などが分かりませんと取り替える鍵の注文ができません。
お客様が、「できるだけ急いで」とご注文がありましたので、「早めに写真を」と伝えました。
また、「仕事が忙しい」と伺いましたので、「お手隙の際で大丈夫です」と伝えましたが、しっかり伝わらず、急がせてしまい、不快な思いをさせてしまっていたようです。誠に申し訳ありません。
これからは、皆様に気持ちよく当店を利用していただけるよう、気を引き締めてまいりますとともに、鍵交換については、方法なども含め見直しをしてまいります。
この度のこと、深く反省をしております。
どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
依頼したプロホームサービス 久末
