ハウスヒーロー

急な引っ越しへの対応ありがとございました！丁寧かつ親切で良かったです。

引っ越し当日、確認の電話に直ぐに出られず 数十分後に折返したら キレ気味でやる気のない喋り方、言葉遣いが酷かった。 若いお兄さんだったので言葉遣いは仕方ないと思いましたが、 作業始める前の挨拶は、パートナーには だるそうな感じで挨拶をし、私には一言も無かった。 そして携帯を見ながら ぼそぼそとした話し方で作業内容の確認をされたり、とても感じ悪かった。 作業中に私物のガムテープをどこかへ置いてしまい、業者さんに少しガムテープを借りたいとお願いしたらガムテープは取り扱ってないと言われた。(ホームページには貸し出し出来ると記載していた) ダンボールの口が開けっぱのままトラックに積んでいたので、中の物が壊れないか少し不安だった。 最後荷物の確認もなかったので 洗濯機を運ぶのを忘れられていたり…。移動する前に私が伝えたので無事運んで貰えましたが 他にも色々と目に付く所があり残念でした。 金額が最初の見積りより高くなっていたのも残念です。 他の業者さんよりは安いと思いますが それでもこの作業内容だと高く感じました。

とてもスムーズに作業が進み、スタッフの感じもとても良かったです。 最安の見積りだったので依頼をしましたが、写真などで家具の詳細をお伝えしたところ、他社提示額と同じか少し高くなったので星を1つ減らしましたが、安心して任せられる業者さんだと思います。

先ず約束の時間に来なかった。サイト経由(LINE)での連絡が来ず、こちらからのメッセージも既読にならず不安とイライラが募りました。約束の時間1時間後に連絡先の携帯へ電話をしたところ繋がり昨日の荷物がまだ降ろせて無いので今日は午後以降になるので後日だと大丈夫だとの事。 あり得ない返事。それなら昨日の段階で連絡すべきだと思います。引越しは結構大きな約束事です。手配や休みを取っている人、そこから新生活が始まる人には大きな損害だと思います。 その後、別のグループが比較的近いところにいるので向かわせることができますけどどうしますかとの事で引越し日の変更ができないのでお願いしました。午前8-9時の約束が11時に業者が到着、12時に終了、という流れで引越しを終える事はできました。最悪な時間でした。 荷物が運んだのでお金は払って下さいね、的な流れで謝罪もなく引越し日当日の連絡のまま一切のメッセージも来ず終了。引き落としは自動なので契約内容と違う仕事(開始時間、終了時間、そこに対する上乗せ価格)違う人が来る(やり取りしていた人は来れないので別の会社？チーム？友達？誰？)結局このようなサイトを使用で安心感全くゼロの状況でもし瑕疵があっても誰も保証できないのでは無いかという後から来る不安。 運営会社に連絡するも引越し業者との個別の契約ごとなので介入できないとの事。そこ状況で利益をとっているビジネスモデルは果たして持続可能なのかなと思いました。 運が悪かっただけかもしれませんが、謝罪がないのは会社として資質的な問題があると思うのでこの会社は選ばない方が良いと思います。 証拠としてやり取りのスクショとか貼り付けたいくらいです。後は運営会社に対してもサポートは望めないと思うので他のサイトとの比較もしっかりした方が良いと思います。 別にしっかりとした引越し業者もあると思いますのでサイトの評判に影響するとすれば申し訳ありませんが利用者の有益情報として口コミ書かせていただきました。

引越しの準備がこちらで万全じゃない中、快くご対応いただけました。 スピードも対応も大満足です。 遠方での作業後にも関わらず、 お疲れの中、ありがとうございました😊