連絡、確認不足で金額に関するトラブルがありました。ミツモア上でのやり取りを元に作業開始前に最終現場確認を行い、金額を提示して頂きました。そして、それに同意して取り掛かって頂きました。しかし、作業中にやはり金額が変わるとの事で1万以上増額を告げられました。
ミツモア上での依頼情報確認や、スタッフ間での情報共有について、作業開始前の確認不足について問題を感じました。
ですが、依頼した木の伐根に関してはスムーズに行って頂けたと思います。
きちんと話し合いに対応して頂き、金額に関しても最終的には双方同意のもと決めることができました。
私達自身には出来ない作業をして頂いたので、感謝しています。
今後お見積もりをお願いする際は、安く安くではなく、少し高めに金額を提示しておいて頂けると有難いです。
プロからの返信
ご丁寧に口コミ有難う御座います。こちらの不手際でお客様にご迷惑をかけてしまい申し訳御座いませんでした。 参考価格に関してはミツモア側で自動設定してる金額にはなりますので正確な金額は必ずお客様の所に行かせて頂き、現地を見てから金額を出すようにしております。今回のお客様から頂いたお言葉を参考にさせて頂き、気をつけて対応させて頂きます。作業面で喜んで頂けたのは何よりです。この度はご依頼有難うございました!
依頼したプロはなまる造園 株式会社ジェネシス