ネットでの見積もりなので限界があると思うが、実際の見積り額と請求金額が、工事のその日に変更される傾向にある。今まで2回仕事を依頼したが、2回とも工事日当日に工事金額が変更された。安くなったのではなく、高くなった。ネットでは最低限の事しか伝えてない状態での見積もり額なので、実際に現地の状況を確認して、追加の対応が必要であれば追加の金額がかかるのは致し方ないと思う。しかし、それであるならば、工事日程を確定させた時点で電話などの連絡を入れてると思うので、その際にさらに細かくヒアリングして、工事当日の金額変更を避けるべきではないか。もしくは、その電話で工事当日の金額変更がある可能性を顧客に伝えるべきではなかろうか。しかも、会社の案内には『追加料金一切なし』と書かれており、これは顧客に対して誤解を招く表現になるのではないだろうか。なんだか分からないウチに知識のない素人相手が、足元見られた感覚に陥らないだろうか。それなりの仕事にそれなりの金額が必要なのは分かる。しかし、果たして顧客に対しての事前の説明は本当に十分であったのだろうか。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました😊
口コミもありがとうございます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
事前のご説明不足申し訳ございません。
現場のご状況により当日に追加料金が発生した場合はお客様のご負担でさせていただいております。
お客様のご要望に出来る限りお応えできるよう今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
こちらこそ、何かお困りな事がございましたら宜しくお願い致します🙇♀️
依頼したプロアンテナパンダ
