エアコンの取付を依頼しました。
営業担当の方から何度も連絡頂き丁寧に対応頂きました。
ただ、エアコンカバー取替は費用に含まれてると2回も説明があり、色の確認も来て回答していたのに取付に来た方からは別途4000円かかると言われ事前の話と食い違いがあったのが残念でした。カバー交換無しの場合は予算から減額してくれるとも営業の方から話されたのに減額の話もありません。(結局カバー交換は無しにしました)
社内での連絡ミスかはわかりませんが信用は少なからず落ちるのかなと感じました。
プロからの返信
本日はありがとうございました。
カバーは最初 脱着出来るなら、脱着という話でしたので、その費用を入れておりました。1000円です。通常カバーは5000円ですので、差額4000円をお伝えしました。また、処分も追加でしたので、その分も追加料金なしで、そのままの金額でお受けしたので、かなり誤解があるようです。その場で言って頂けたらすぐに解決出来た事なので、言って頂けたら良かったなと残念に思います。
仮にカバー料金含まれていたとしても、処分で追加になっていましたので、結果的にお得になったのかなと思います。またの機会がございましたら、今回の事も含め、信用を取り戻す努力をしたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします
依頼したプロ貞島 電工