高田圭介

プロからの返信

この度は、当方としてもK様へできる限りの対応で当たらせていただいたつもりでしたが星１という評価になり残念です。 今回の経緯と感想を記載いたしました。 2月27日に 3月2日　12時00分〜 にてお約束をいただいておりましたが 3月1日の13時00分に 延期（3月4日）のお申出を頂きました。 延期の日は予定が立込んでおり 当初キャンセルの他、やむ無しとの 状況でしたが、K様より他業者様から 予約が取れない為、お願いしたいとの強いご要請を頂きました。 結果、予定の組換え等を行い フリータイム便での対応を確認の上 改めてお約束頂きました。 料金についても、事前にいただいたリスト以外のお品物や付帯作業が発生した場合 有料となる旨、メッセージでもお電話でも事前にお伝え致しておりました。 K様の配偶者様もミツモアへの登録事業者様との事でその旨はご理解されていらっしゃいました。 しかし、作業中に次々とご申告に無いお品や作業を追加され、追加料金が必要である旨を申し出ると難色を示される等、当方としても難しい対応に迫られました。 厳しい評価と自認されているあたり、今回のお引越に至る事由や経過など諸々のストレスを、どこへぶつけたら良いかわからないの状況なのだろうと考えております。 人間です。 仕方ない時もあると思います。 K様の大変な一日にお付き合いするには、私達にはより多くの余裕が必要だったのだと感じています。 技術的な部分以外の未熟さを感じました。 K様を晴れやかな気持にできなかった部分 で星１なのだと理解いたしております。