Q
なぜ、エアコンクリーニングが必要なのですか？
A
カビや埃が付着した状態で使用すると、アレルギーや呼吸器に問題が生じる事例が報告されておりますので、小さなお子様や年配の方がいらっしゃるご家庭には特にお勧めしております。
エアコンクリーニングをするのにオススメの時期がありましたら教えてください。
夏を快適に過ごすためにも、4月から6月の間にご依頼されるのがベストです。 繁忙期に入るとどの業者も日時の指定が難しくなる場合がございますので、なるべく早めにクリーニングされることをお勧めしております。
エアコンの室外機をクリーニングする必要はあるのでしょうか？
電気代の節約に繋がりますのでお勧めしております。 ※作業料金にもよりますが、2年〜3年で元が取れる計算になりますので、近々買い替えをお考えの方にはお勧めしません。 ※エアコンの耐用年数が10年（実際には15年〜20年以上使われているお客様も多数いらっしゃいます）となっており、当社の見解では5年に1度程度のクリーニングで十分だと思われますが、野ざらしの場合は、定期的なクリーニングをお勧めしております。
プロの方にエアコンクリーニングをお願いした場合の所要時間の目安を教えてください。
業者のスキルや作業内容によって大きく変動するかと思いますが、ノーマルエアコンが30分〜90分、機能付きエアコンが60分〜150分となります。
エアコンクリーニングをお願いする際に事前にやっておくことはありますか？
エアコンの真下に脚立を置くスペースを確保していただけますと助かります。 当日こちらでも対応可能ですので、ご相談ください。
エアコンクリーニングは何年に1回すればよいですか？掃除すべき兆候があれば教えてください。
□寝室 2〜3年に1回 □子供部屋 2〜3年に1回 □リビング 1〜2年に1回 ※小さいお子様がいる・ペットを飼われているご家庭は1年に１回のクリーニングをお勧めしております。 カビの臭いや、カビの付着が目立つ様でしたらクリーニングのサインとなります。
エアコンクリーニング、自分でしようか迷っていますが、プロでないとできない事はありますか？
専用の洗剤、高圧洗浄機、知識があれば問題なく作業できると思います。ノーマルエアコンに関してはそこまで難しい作業ではございません。 ただ、故障のリスクを考えますとプロに任せたほうが宜しいかと思います。
分解したエアコンの部品はどこで洗浄するのですか？
浴室かお庭（蛇口があれば）をお借りしております。浴室・お庭の使用が難しい場合、拭き掃除での対応も可能ですが、細かな汚れ残りが発生しますので、その点につきましてはあらかじめご了承いただいてからの作業となります。
回収できない物はありますか？
・3ドア以上の冷蔵庫 ・ドラム式洗濯機 ・著しく破損している物全般 ・解体された家具 ・食品 ・液体 ・ライター、マッチ、スプレー缶等の危険物 ・土、砂、石、コンクリート等の建築廃棄物 ・医療器具 ・動物の死骸、剥製 上記に加え、軽バンの規格を超えるサイズの物は回収不可となっております。
故障した古い家電などの引き取りをお願いすることができますか？
基本的には何でも回収可能ですが、極端に破損している物は不可となる場合がございますので、ご相談いただければと思います。
個人情報や重要書類などの処分は可能ですか？
個人情報が記載されている書類は全てシュレッダーで細切れにしております。 分別・仕分けをした上で処分場に運搬しておりますのでご安心ください。
引越しをするのですが、引越しに伴うゴミをまとめて引き取っていただくことはできますか？
可能でございます。 ただ、まとめてとなると作業費が高くなりますので、ご自身で捨てられるものは極力、ご自身で処理していただいたほうが料金を安く抑えられるかと思います。
女性スタッフに対応して頂くことはできますか？
力仕事になりますので、女性スタッフのみの対応は行っておりませんが、一人暮らしの女性にも安心してご利用いただけるよう、男女ペアで伺っております。
家電リサイクルがよく分かりません。家電を捨てるにはどうしたら良いですか？
家電４品目（テレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機）については、処分の際にリサイクル料金の支払いが義務付けられております。 1 クリーンセンターに持ち込む 2 引取処分を依頼する（市区町村によっては対応不可の場合あり） 3 不用品回収業者に依頼する 上記3点が特に選択されているかと思われます。 料金は3,000円〜12,000円と幅がありますが、当社はほとんど無料での回収を行ってきた実績がございます。 是非お問合せください。
不良品回収の料金はどのように決まりますか？
回収物の内容（量）で料金を設定しております。 事前にしっかりとヒアリングを行った上で料金を設定しておりますので、当日になっての追加料金等は一切ないことをお約束しております。
もう壊れていて使用できない物、使い道が分からない物でも回収してもらえるのでしょうか？
基本的には何でも回収可能です。 お問い合わせの際にどういった不用品かをお伝えいただけましたら回収の可否をすぐにお答えいたします。
ベランダの土や埃の汚れがひどく、落ちないのですが、プロの方にお願いすれば綺麗になりますか？
業務用洗剤と専用の道具を使用してのクリーニングを行っておりますので、大抵の汚れでしたら問題なくキレイになります。 ただし、着色・変色汚れにつきましては、クリーニングでの改善が見込めない場合がございます。 画像をお送りいただけましたら、可否をお伝えできるかと思います。
ベランダ・窓・網戸・サッシのクリーニングをお願いした場合、目安の費用はどのくらいですか？
平米数によって料金が変動するシステムとなっております。 ベランダクリーニングをご依頼いただいた場合、掃き出し窓・窓・網戸・サッシもセットでのクリーニングを行っております（他社ではオプション扱いとなっている場合がほとんどです）ので、他と比べてリーズナブルな料金でのご案内が可能でございます。 詳しくはお問い合わせください。
掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。
普段通りにお過ごしいただければと思います。 外出されても問題ございませんが、トラブル防止の為、貴重品の管理をお願いしております。
お願いできるサービス範囲はどこまでですか？
一部オプション扱いとなりますが、ベランダ内全てが対象となっております。お時間をいただくことにはなりますが、お客様に満足いただけるまで徹底的にクリーニングを行いますので、ご安心下さい。
どのようなスタッフの方が来るのですか？
男女ペアで伺っております。 失礼のないよう、身だしなみとコロナ対策をしっかりと行った上で伺わせていただきますのでご安心下さい。
ものすごく汚れてるのですが、追加料金は必要ですか？
汚れによる追加料金はいただいておりませんが、鳩のフン除去作業につきましては、画像をお送りいただき、内容次第では追加料金が発生する場合がございます。
天候不良の日でも掃除は行いますか？
クリーニングの成果が確認しにくくなる恐れがございますので、事前に悪天候を予測できる場合、日程変更をお願いしております。
ベランダ掃除の際、下の階に水がしたたり落ちないか心配です。
細心の注意をはらって作業を行っておりますのでご安心下さい。 危険が予測される場合は、養生等をしっかり行い、作業いたします。
依頼する際、料金は時間で決まるのでしょうか？内容で決まるのでしょうか？
基本的には時間で設定しておりますが、車両や道具が必要となる作業の場合は、追加料金が発生いたします。
サプライズで友達にフラッシュモブをしてあげたいのですが、何人まで人を借りれますか？
お客様のご予算に合わせたプランをご用意いたします。 （拘束時間により料金が変動しますので、詳細をお知らせください）
家の掃除を頼みたいのですが、掃除するのに必要な道具を持ってきていただくことは可能ですか？
日常レベルのお掃除をご希望でしたら、雑巾と箒、中性洗剤、スポンジ程度の用意となります。 本格的なお掃除をご希望でしたら、業務用の洗剤、道具一式を持参いたします。
家具運搬では、ガラス家具はどのように運ぶのですか
毛布で覆い、ラッシングベルトで固定して運搬しておりますので、破損の心配はございません。
家具を運搬した時に壁に傷が付いてしまった場合の保険などはあるでしょうか？
「三井住友海上運送業者貨物賠償責任保険」に加入しておりますので、当社の過失による損害は責任を持って対応いたします。
テレビの配線の繋ぎ方がいまいち分からないので、運搬して頂く際に配線を繋いで頂くことは可能ですか？
テレビ＋レコーダー/ゲーム機程度でしたら無料で対応しております。 複雑な配線は別途料金、もしくは対応不可となることもございます。
魂抜き・お性根抜きの費用相場はどのくらいですか？
当社では対応不可となっておりますが、5,000円〜10,000円が相場かと思われます。
仏壇を処分する際の費用相場はどのくらいですか？
当社では対応不可となっておりますが、10,000円〜20,000円が相場かと思われます。
位牌を処分する際の費用はどのくらい？
当社では対応不可となっておりますが、10,000円〜20,000円が相場かと思われます（位牌のみではなく、仏壇一式での費用）
遺品整理はどのタイミングで行う方が多いのでしょうか？
気持ちの整理がついたタイミングがベストかと思われます。 思い出のお品も多いと思いますので、ある程度整理されてからの依頼をお勧めしております。
依頼をしてから、何日ぐらいで作業に取りかかってもらえますか?
スケジュールの調整がつくようであれば、最短で翌日の作業も可能でございます。
