水道お助け本舗

古い給湯器だった為、交換作業が難しくご迷惑におかけしました。 暑い中、長時間の作業ありがとうございました。 動作にも問題無く、満足しております。

前提として、通常工事とは別で割高になることは了承した上で、 現地調査に入っていただいたが、現地調査前に電話があり、 やる気のない声で、 ・本来なら今依頼している業者に頼むべきだ ・割高になるが良いのか など、そもそもやりたくないニュアンスの内容でお電話をされ、 そういった方には頼みたくないので、お断りしたところ、訪問料を取られる始末。 通常現地での調査は無料だが。 他の業者2〜3社依頼していたがこの対応はこの会社だけです。 結局ミツモアに私が悪いように通報され、 5500円をお支払いしました。 また、別の業者に依頼をしております。 もっと寄り添って対応いただきたかったです。

まさかの事態でしたが、迅速に対応いただけて良かったです。 ありがとうございました

トイレの設置、古いトイレの処分を頼みました。コメントを行った際のレスポンスが早く、依頼を行った際には翌日の朝に駆けつけてくれました。 トイレの故障・修理は一刻を争うので大変助かりました。工事の出来も問題ありません。 ただ、１点、今回ピュアレストMRの取り付けをお願いしたところ、「専用止水栓（ドライバー式・タンク内にゴミを流入させないためのフィルター付き）」の取付がされていませんでした。 立会をした同居人曰く「既存の蛇口（ハンドル）式の止水栓なら、万が一、水漏れが起こっても手で蛇口をひねれば止水できるから、既存の蛇口式の止水栓をそのまま使うがよいか」と聞かれたそう。 それは一理あると思いますが、止水弁の箱にデカデカと「専用止水栓のため必ずご使用ください」とありました。また、商品中、説明書とは別に「重要なお知らせ（工事店様へ）」という注意書きが添付されていたのですが、そこにも「必ず同梱のフィルター付き止水栓を取り付け」る旨記載がありました。 最終的に、既存の蛇口式止水栓を残す判断を下したのはこちら側なのですが、専用止水栓を使用しない場合のデメリットも説明した上で、選択肢を提示しないとフェアじゃないと思いました。 今日・明日で問題が生じないことは理解できますが、トイレは10年単位で毎日使用するものなので、少し心にしこりが残りました。 色々書きましたが、対応の速さ・工事の出来など、総合的に判断して、星５です。 （後日追記） 同居人に確認したところ、「トイレを替える度に止水栓が貯まっていって邪魔でしょうし」とのことで、専用止水栓を持ち帰ろうとしたそうです。 古い便器をとめていたネジ類や細かいゴミ等は置いていくのに、何故かそれだけ持ち帰ろうとするのを不思議に感じて、止めたそうです。 後になって思うのは、取付必須と書かれた箱を見られるのを防ぐためか、もしくは他の修理工事で流用するためかと勘ぐってしまいます（正規で買うと4千円ほどするようです）。 あと、工事完了後、購入者に渡すようにと説明書に書いてある「開閉工具（止水栓の開閉に使う金属片）」が、残していった書類やゴミの中にありませんでした。 誠実性にかけると感じましたので、星１にします。

迅速な対応でたすかりました。ありがとうございました。