お誕生日お祝いの動画作成をお願いしました。当初即日納品でお願いしいたものの完成までほぼ1ヶ月かかりました。修正依頼後かなり待たされさらに追加料金を請求されました。挙句の果てに修正は１回のみと当初聞いていないことを言われ、最終的に伝えた内容が反映されていないものが納品されました。上記の件と未反映の箇所を除けば動画の内容はとても気に入っています。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。
流れを時系列で整理しておきますね。
1/23
～17:45 撮影。スタジオに戻りすぐに編集にとりかかる
22:42 動画納品を後回しでいいのでまとめ写真の作成をご依頼
23:20 まとめ写真納品
1/24
01:35 動画初稿納品
1/25
10:26 テロップ追加、調整ご依頼
23:22 追加・調整分納品
1/27
10:52 ご友人からということで追加変更ご依頼
10:57 追加調整となり追加費用になることをお伝え
21:50 BGM変更と調整箇所のご指示、追加費用となることにご懸念
23:20 納期に猶予をいただけるなら今回はサービスで追加編集させていただく旨お伝え
1/30
01:25 ご同意頂けたので作業開始
2/7
16:41 変更用BGMの候補3曲ご提案
2/10
18:58 曲変更は無しとのご連絡 2/12中に納品可能かご依頼
19:26 時間外対応となり追加料金になる旨ご説明
21:42 追加料金は無理とのことで、可能な限り早く、とのご依頼
2/19
16:40 最終納品
2/22
23:20 ご確認
追加や特急でのご依頼には追加料金となることを明確にお伝えできておらず
失礼致しました。
お返事をお待ちしていた分、納期に猶予をいただいた分をご考慮されず
かなり待たされたとのご評価、とても残念に思います。
依頼したプロstudio GLROWING
