大きな家具類を捨てるのに頼みました。工具があるので大きなものは分解して出す、だから1人でも大丈夫だとおっしゃっていたし、こちらはちゃんとした業者さん、プロであると思い安心して頼んでみましたが、持ってきた工具は一般家庭にあるような小さな工具。こちらは女ですし、こんな大きな家具類を運んだこともありませんから、それでどんなふうに部屋から出すのかと見ていたら、とりあえず窓から無理矢理押し出す……で、うまく出なかったので、つっかえた部分を小さなノコでひたすら切っていましたが、めちゃくちゃ時間はかかったし、思うように分解できず、再び無理矢理バルコニーの窓から引っ張り出した為、窓のフレームはゆがみ、物干し竿をかける部品は折れ、網戸に穴が空きました。もう少し無理矢理引っ張っていたらガラスも割れていたと思います。
結果60万近くの修繕費がかかりました。とてもじゃないですが自分で払うことは出来ないと思い、ミツモアさんに連絡したり、自分で色々調べたり、大東建託さんと何回もやり取りしたり、本当に不安でたまりませんでした。ミツモアさんの保険が適用されたので安心しましたが、保険から出たのは50万近くでした。残りはこの方が払ってくださったとのことでしたが、それを払ったから作業代はくださいとのことでした。もし逆の立場だったらいくら残りの修繕費を自腹で補填したとしても私は恥ずかしくて貰えないです。保険がおりるまで何度かお電話をもらいましたが、内容は業務的な連絡だけで、その電話のうちに謝罪の言葉はありませんでした。謝罪の言葉はない作業代はくれというスタンスに腹が立ち、問い詰めたところ、『それは作業した日に謝りましたし』というような返答で呆れました。別に謝って欲しいわけではないですが、腰の低さがないというか、本当に反省してるのか伝わってこないと言うか……こんな大きなミスをしておいて、なんでそのテンションなんだろうと不思議でなりませんでした。自分のした作業内容を振り返ってみて、迷惑をかけた客に対して、普通のテンションでいられるメンタルは素晴らしいなと思いましたが、仕事内容×。段取り×。責任感×。シュミレーションせずに行き当たりばったりの後先考えない計画性のない作業。という評価をさせていただきます。
今一度やり方を考えなおし、丁寧な仕事
計画的な作業をしていただければと思います。
ミツモアさん自体とのやり取りは、メールの返信も早く丁寧かつ人間味のあるお返事をくださいました。それだけが救いでした。
依頼したプロ延岡リサイクルサービス
