eKYC(オンライン本人確認)比較おすすめ8選

eKYC(オンライン本人確認)とはユーザーがデジタルサービスを利用する際に実施する本人確認の仕組みです。electronic Know Your Customerの略称で、対面や郵便での本人確認をKYCと呼び、オンラインを使っての身元確認の場合、electronicがつきます。

この記事ではeKYCの歴史や背景、選定ポイントや導入時の注意点について解説しています。ぜひ製品の比較にご利用ください。

eKYC(オンライン本人確認)の歴史

日本国内でeKYCが正式な本人確認の仕組みとして認められたのは、2018年からとなります。それ以前は、本人確認の手続きが必要な契約は、実際に本人が対面で確認書類を提示するか、確認書類の写しを郵送後、本人限定郵便による書類送付によって手続きをおこなう必要がありました。

2018年11月にFinTechへの対応の観点から犯罪収益移転防止法施行規則が改正され「オンラインで完結する自然人の本人特定事項の確認方法」が追加されました。これが法的根拠となり、本人確認書類の画像・ICチップ情報を用いたオンライン完結の本人確認(eKYC)が可能となったのです。

以降、国内では犯収法に規定されたeKYC手法を中心に徐々にサービスが広がっていきました。

eKYCの料金相場はおもに初期費用、月額料金、オプションの有無で変わってきます。基本サービスはセルフィー型が多く、フェデレーション型でもeKYCを導入したい場合は事業者が対応可能かをしっかりと確かめておく必要があります。

およその料金相場としてはセルフィー型で導入する場合、初期費用が数万円〜数百万円程度、月額費用が基本料金で3〜10万円程度、従量課金や件数ごとの料金が数十円〜数百円×件数などかかります。

特に初期費用は事業者やeKYCを導入したいサービス規模によって大きく異なるため、変動が大きい傾向にあります。そのため、できるだけ詳細にサービス内容や規模について相談する必要があるでしょう。

※ミツモア調べ(2023年11月)

※「－」はホームページに記載なし

認証方法による分類

セルフィー型

セルフィー型とはスマートフォンでユーザー本人が撮影した顔写真付きの身分証明書と顔写真を照合する、オンライン完結の本人確認方法です。ユーザーの顔写真と本人確認書類を撮影した画像をサイトにアップロードするだけで、システムが本人確認を実施するため手間がかかりません。

フェデレーション型

フェデレーション型とはユーザー同意の下、携帯電話会社や銀行など、ユーザーが指定した既に本人確認をおこなったことがある事業者へ本人確認情報を提供する方法です。異なるドメインサービスでデータ連携と本人確認をおこないます。

複数のプラットフォームを活用するため、不正行為のリスクを最小化できる反面、本人確認が終わるまで多くの時間が必要です。利用できるサービスも限定されており、柔軟性に乏しい点も懸念点として挙げられます。

法的区分による分類

eKYCの法的根拠となる、改正犯収法規則第6条1項で定義された顧客等の本人特定事項の確認方法にもとづいて分類します。

(1)本人確認書類+顔写真画像を送信(法定区分：ホ)

ユーザーへの負担も軽く、スタンダードな方法です。運転免許証やマイナンバーカードなど、顔写真付き身分証明書と顔写真で本人確認をおこないます。スマートフォンで画像撮影〜アップロードまでの作業を完結できるため、大きな負担はかかりません。

(2)ICチップ情報+顔写真画像を送信(法定区分：へ)

運転免許証やマイナンバーカードなど、身分証明書に埋め込まれたICチップ画像と顔写真で、本人確認をおこなう方法です。ICチップは偽造が難しく、なりすましのリスクを防げる点がメリットです。ただし、ブラウザ版の場合、カードリーダーが必要になります。

(3)本人確認書類+銀行への照会 or 顧客名義口座への振込み画像を送信(法定区分：ト)

本人確認書類と銀行の利用口座を照合し、本人確認をおこなう方法です。本人確認の判断がしやすい一方、銀行APIに対応していない場合は、確認ができません。また、本人確認書類と本人使用口座へ振り込んだ画像を活用する方法も含まれます。

銀行から本人特定事項の確認を取っていることが前提で、自社の負担は少ない一方、ユーザーへかかる負担が大きくなります。

(4)本人確認書類 or ICチップ+転送不要郵便を送信(法定区分：チ)

本人確認書類かICチップのどちらかの情報を送信後、顔写真の代わりに転送不要郵便を送付する方法です。転送不要郵便は宛名人がいなければ転送せずに差出人に返ってくる郵便で、ユーザーにとって手間のかかる手法ではありますが、郵便による追跡が可能なため、安全性の高い確認方法となります。

(5)公的個人認証サービスの署名用電子証明書+口座開設申込書を送信(法定区分：ワ)

マイナンバーカードのみを使った認証方法で、マイナンバーカードのICチップを読み込ませ、6〜16桁の暗証番号を入力することで本人確認をおこないます。マイナンバーカードのICチップは偽造が難しく、認証機関に公的個人認証サービス（JPKI）を利用するため、高い安全性を誇る認証方法となっています。

※ 参照：犯罪による収益の移転防止に関する法律施行規則｜警察庁

サービスのカスタマイズが可能か

必要に応じて郵送対応や本人確認方法に関するカスタマイズがおこなえるサービスや、API連携など活用の幅が広いサービスがおすすめです。自社のサービス展開がWebかスマホかによってAPI連携の連携先を確認しましょう。

ユーザーにとって使いやすいかどうか

ITリテラシーの高さを問わず利用可能でユーザーインターフェースに優れたeKYCを選択することが重要です。PCやスマートフォンの操作に慣れているユーザーばかりではありません。ユーザビリティに乏しいeKYCを選ぶと、手続きに多くの手間がかかり、サービスを購入する意欲が低下します。

ミスマッチを避けるためにも、無料トライアルを積極的に活用しましょう。無料トライアルは1ヶ月前後、無料で利用できる制度です。トライアルの期間は費用が発生しないため、操作性や機能性などさまざまな点を確認できます。

日常生活での利用頻度が高いLINEを本人確認に活用しているケースもあります。LINE連携は本人確認手続きの効率化や不特定多数の顧客への情報配信など見込み顧客との関係強化を図れる点が魅力です。

外国語に対応しているかどうか

自社サービスを利用する外国人の割合が多い場合、外国語表記に対応しているか、確認をしてください。英語や中国語などで表記ができれば、日本語が不得意な外国人も取り込めます。対象ユーザーを限定することなく、効果的な集客や収益拡大が期待できます。

本人確認作業を外注できるか、自社運用が必要か

本人確認作業をベンダーのオペレーターへ依頼できる場合とそうでない場合があります。外注できれば本人確認に必要な手続き全般を自動化でき、従業員の業務負担を軽減できる点がメリットです。

ただし自社が保有している顧客情報を開示する形になるため、情報漏えいのリスクが高まります。ISMSやプライバシーマークを取得し、セキュリティ対策を高く評価されているベンダーを選びましょう。

個人・法人確認がスピーディーにおこなえLTV向上につながる

eKYC(オンライン本人確認)はシステム上で、たった数秒で手続きを完了できアナログ運用から脱却できます。ユーザー側は作業に手間がかからず、運転免許証や顔写真などの画像はスマートフォンで簡単に撮影でき、大きな負担にはなりません。オンラインでの本人認証によって良質な顧客体験を提供でき、顧客ロイヤリティの向上につながります。

煩雑な事務作業を削減し経費削減・不正リスク回避を実現できる

ユーザーが提出した個人情報や顔写真、本人確認書類が正しいかどうかの審査はAIで自動的に処理されるため、法令や規制への対応における煩雑な事務作業、管理や印刷などにかかる手間を削減し人件費を軽減できます。AIは偽造を見破る真贋判定機能も搭載しているため、表情の変化や首振りの角度からなりすましと判定でき、第三者の不正利用を未然に防げます。

セキュリティ面での安心感のアピールにつながる

eKYCの導入によって個人情報漏えいのリスクを最小化できます。24時間365日体制での異常監視や脆弱性検査などによって、サイバー攻撃を未然に防ぎます。システム上でデータを保持しないeKYCを選択すれば、仮にサイバー攻撃にあっても、個人情報が漏えいする心配はいりません。取得した個人情報はデータセンターのサーバーに、暗号化された状態で保管されます。

ユーザー離脱による機会損失を防止できる

オンライン完結での本人確認の手続きにより、ユーザーにかかるストレスを最小限に抑えられ、これまでの離脱に伴う利益損失の発生を最小限に抑えられます。アプリのインストールや別サイトでの手続きもおこなう必要はありません。自社サービスを利用しやすくなれば申し込み率も改善するでしょう。

良質な顧客体験を提供するためにも、ユーザーインターフェースに優れたeKYCを選ぶことが重要です。また日常生活での利用頻度が高いLINEを本人確認に活用しているeKYCもあります。

本人確認手続きの効率化や見込み顧客との関係強化を図れる点が魅力です。メッセージ配信やLINE広告掲載などによって、不特定多数の方へ短時間で情報を発信できます。

多機能な製品の導入には高額な導入費用がかかる

機能と費用のバランスを見極めることが重要です。一般的に機能を多く搭載しているシステムほど、導入費用は高くなります。ミスマッチを避けるためにも、必要な機能や導入目的を決めておくことが必要です。

たとえばオンラインでの本人確認手続き体制の確立だけを求めている場合は顔写真や本人確認書類の画像データを認識できる機能さえあれば、問題ありません。必要最低限の機能を搭載しているeKYCを選びましょう。

またeKYCを提供するベンダーによって、初期費用と月額費用の料金設定は異なります。顔写真や本人確認書類の審査は有料扱いとなるケースが多いため、上記とあわせて確認が必要です。

ユーザー側の機器の問題で利用できないことがある

eKYCの場合はオンライン上で本人確認をおこなうため、インターネット環境が整っていることが前提になります。インターネット環境が整っていない場合、多くのeKYCでは手続きやサービスの利用ができません。

回線の混雑状況によっては速度遅延や通信障害などに悩まされる可能性もあります。ユーザーの住居環境がもたらす影響が大きく、利用できる対象ユーザーが限られる可能性を認識しておきましょう。

eKYC(オンライン本人確認)は製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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