コールセンターの「SV(スーパーバイザー)」は、具体的にどのような仕事をするのでしょうか？仕事内容や必要なスキル、資格を紹介します。コールセンターのSVになる方法についても触れているので、SVを志している人は参考にしまし…
折り返し電話の際はなんて言う？会話例やマナーを解説します
折り返し電話をするときには、なんと言って応対することが正解なのでしょうか。相手に要件が伝わる言い回しや電話のマナーを知っておけば、適切な対応ができます。スマートにかけ直せるよう必要な準備やポイントも紹介します。 折り返し…
有給休暇を買い取りできるケースとは？計算方法や注意点も解説
労働者が十分に休めるよう法律で定められている有給休暇は、基本的に会社による買い取りはできません。しかし例外的に買い取りが認められているケースもあります。買い取りできる3パターンと買い取り時の金額の計算方法を解説します。 …
振替休日と代休の違いとは？給与計算における違いや注意点も
振替休日でも代休でも休日の日数に違いはありません。しかしどちらを取得するかにより労務管理上の扱いが異なります。正確に管理するためにも、両者の違いを正しく把握しておかなければいけません。また振替休日や代休の注意点も解説しま…
領収書とレシートには違いがある？扱う際の注意点や保管方法を紹介
領収書とレシートにはどのような違いがあるのでしょうか。レシートと領収書の違いや知っておきたい注意点などをチェックして業務に生かしましょう。領収書やレシートなどの取引書類をスッキリと整理できる保管方法も紹介します。 &nb…
ピープルマネジメントって何？組織力を高める手法を紹介
自社の組織力を高めたいなら、ピープルマネジメントの導入を検討するのがおすすめです。上司と部下が信頼関係を構築しやすくなるため、エンゲージメントの向上を期待できるでしょう。ピープルマネジメントのメリットや成功に導くポイント…