テレアポ営業を成功させるにはトークスクリプトの作成が有効です。トークスクリプトに盛り込む内容を精査することで、よいトークスクリプトを作れるでしょう。トークスクリプト作成時の注意点や盛り込む内容、作成するためのツールを解説…
属人化を解消しよう!要因とリスク、対策を解説
属人化とは、業務の担当者しか作業を進められない状態のことです。担当者不在時は業務が滞ってしまったり、違う人が担当すると品質が変わってしまったりなどのリスクがあります。 一方、属人化にもメリットはあります。大きな裁量権やス…
ポジティブフィードバックとは?パフォーマンスが上がる効果的なやり方を解説
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チャットボットの作り方とツール選びのポイント!作成手順を紹介
自社にチャットボットを導入する場合は、作成ツールを用いて作るのが一般的です。作成の手順やツール選びのポイントを押さえておけば、スムーズに運用を開始できるでしょう。チャットボットの作り方やポイントを詳しく解説します。 チャ…
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HCMとは?組織の利益最大化につながる6つのポイント
リモートワークの定着や人材不足の深刻化など、企業を取り巻く環境は激変の時代を迎えています。そんな中で注目されているのが、より効率的な人材配置と育成が実現できる「HCM」と呼ばれる人材管理の考え方です。 この記事ではHCM…






