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Re:lation(リレーション)はわかりやすいUIと安心のサポート体制で4,000社もの企業が導入する問い合わせ管理システムです。ミスや未対応を防ぐステータス管理機能、アラート機能で問い合わせの対応漏れを防ぎます。
メールは1日90万件といった速度で処理可能なため、問い合わせが多い企業もスムーズに利用できるでしょう。
料金設定はわかりやすく、利用人数とメアド数によって料金がかわります。20日間の無料トライアルとフリープランがあるので、まずは試してみてから導入を検討できますよ。
1つのシステムで完結することが難しいからこそ、外部システムとの連携の強化に重きを置いたRe:lation。
メールやSNS、楽天などのチャネル、MakeShopや楽楽リピートといったEC向けサービス、モッテルやBIZTELなどのCTIシステムなど、普段使っているツールと柔軟に連携できます。
たとえばCTIシステムで問い合わせの電話があった時に、Re:lation内に問い合わせ者との対応履歴を表示したり、Re:lationで担当者設定や承認依頼を行った場合にはその旨を外部のチャットツールへ通知したりできます。
外部システムとスムーズに連携することで、全社的にスムーズな連携が可能になるでしょう。
Re:lation(リレーション)では、専任スタッフが常にサポートしてくれる体制が整っています。そのためわからないことがあってもすぐに相談・対処できるでしょう。
また顧客からの要望を受けて毎週アップデートを行っているため、システムで使いづらいところがあっても、改善されていく点も魅力です。
月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量によって費用は変わります。
その他の機能
問い合わせ情報管理
業務効率化
メール作成・送付機能
メール共有・管理機能
管理可能窓口
外国語対応
セキュリティー対策
セキュリティ対策
OS・ブラウザ・アプリケーション対応
サポート対応
その他の機能
問い合わせ情報管理
業務効率化
メール作成・送付機能
メール共有・管理機能
管理可能窓口
外国語対応
セキュリティー対策
セキュリティ対策
OS・ブラウザ・アプリケーション対応
サポート対応
Slack(スラック)
Chatwork(チャットワーク)
Chat Plus(チャットプラス)
formrun(フォームラン)
EC-CUBE(イーシーキューブ)
Microsoft 365
Google Workspace
MOT/TEL
BIZTEL ビジネスフォン
MiiTel
GoodLine
MediaCalls
Shopify
ecforce
サブスクストア
リピストX(クロス)
おちゃのこネット
Eストアーショップサーブ
futureshop
EC-CUBE
Bカート
楽楽リピート
侍カート
JobAuto
GMOトラスト・ログイン
OneLogin
LOCKED
CloudGate UNO
ネクストエンジン
助ネコ
TEMPOSTAR(テンポスター)
アシスト店長
フォームメーラー