HiCustomerの特徴・評判・料金・機能

特徴1 複数のツールに点在している顧客情報を集約し工数を削減

売上や購入履歴、過去のやりとりなど、CRMやチャットツールに保存してある顧客情報を集約できます。情報の一元管理によって、データ集計やカスタマーサクセスにかかる工数を大幅に削減できます。

特徴2 独自アラートの作成によって解約率低下や購入単価向上を実現

収集した顧客データを活用し、解約やアップセルの兆候を通知する独自アラートの作成が可能です。素早い原因究明や顧客体験の改善につなげ、解約率低下や安定した収益確保が期待できます。

特徴3 ライフサイクルごとに効果測定をおこない提案の質を向上

ヘルススコア管理から顧客の購買動向の変化を正確に把握できます。売上やサービスの利用状況を各期間ごとにレポート化し、顧客体験やマーケティング戦略の振り返りができます。定期的に効果測定の場を設けることで、顧客ニーズを反映した良質な提案が可能です。

顧客アプローチ

アラート

アラートの機能説明

顧客データから、退会やアップセル兆候を検知する、独自アラートの作成が可能。アクションを取るべき最適なタイミングでアラートが発火し、効果が最大化するタイミングでのアクションを取れる。

計測

カスタマーサクセスデータ分析

カスタマーサクセスデータ分析の機能説明

カスタマーサクセスデータを分析可能。

/ヘルススコア分析

ヘルススコア分析の機能説明

顧客が自社のプロダクト利用を継続するかどうかを測定可能。

外部連携（カスタマーサクセスツール）

SFA連携

SFA連携の機能説明

SFAと連携可能。

/CRM連携

CRM連携の機能説明

CRMと連携可能。