DHKクラウドサービスの特徴・評判・料金・機能

特徴1 業界最大規模な回線数を有し、高いパフォーマンスを誇る

特徴2 プラットフォームから自社開発のため、フルカスタマイズが可能

特徴3 24時間365日で稼働状況を監視するなど手厚いサポート体制

基本機能（コールセンターシステム）

通話録音

通話録音の機能説明

通話内容を録音できる

/通話転送

通話転送の機能説明

他のオペレーターに通話を転送することができる

自動受付

自動質問対応

自動質問対応の機能説明

質問に対して自動音声で回答する

/自動照会

自動照会の機能説明

会員情報やポイント数をボタン操作の情報に基づき、自動音声で回答する

電話管理

Web管理画面

Web管理画面の機能説明

音声やコールフローなどの設定変更、受付データの確認（CSVダウンロード）をSSL/TLSに対応したWeb管理画面から操作する。

/IVRレポート作成

IVRレポート作成の機能説明

IVRの日別・時間帯別、切断箇所別にレポートを提供する

/音声合成

音声合成の機能説明

商品名を読み上げたい場合などに、人工的に音声を作成する

受付後対応

受付内容のメール送信

受付内容のメール送信の機能説明

受付内容をお客様にメールで送信する

/SMS連携 （URL案内）

SMS連携 （URL案内）の機能説明

受付内容や設定内容の変更、URLをSMSで送信する