小規模企業におすすめのクラウドPBX10選！特徴や機能で徹底比較

最終更新日: 2024年04月30日

外線や内線をスマホで手軽に構築し、外出先やリモートワーク中にも電話対応できるクラウドPBX。低価格で運用を始められるので、小規模企業が電話業務を効率化したいときにもおすすめです。

本記事では小規模企業におすすめのクラウドPBXを10製品ご紹介。ぜひ比較検討の一助にしてください。

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1 小規模企業向けのクラウドPBXおすすめ10選
2 ぴったりのクラウドPBX選びはミツモアで

小規模企業向けのクラウドPBXおすすめ10選

小規模企業向けのクラウドPBXの中から、おすすめの10製品を厳選して紹介します。

製品名	特徴
トビラフォンCloud	ブランドユーザー数1,500万人の実績
MOT/TEL	早ければ3営業日、スピーディーに開通できる
UNIVOICE	リモートワークにも完全対応
INNOVERA	働き方に合わせてカスタマイズが可能
クラコール® PBX	低コストでスマホを代表電話に
03plus	10分間のかけ放題が利用可能
InfiniTalk	コンタクトセンターの運営におすすめ
CT-e1/SaaS	小規模の窓口から大規模センターまで対応
MiiTel	売上・商談数のアップに貢献
OSORA	インバウンド向けのコールシステム

クラウドPBX選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のクラウドPBXが見つかります。

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「トビラフォンCloud」ブランドユーザー数1,500万人の実績

クラウド型ビジネスフォンで設備不要だから低予算での運営が実現
IVRやグループ着信など電話運用の効率化に役立つ機能が豊富
SalesforceやSanSanなど外部システムと連携し管理工数を大幅削減

トビラフォンCloudは代表番号や支店番号、部署番号、社用携帯などをすべて一元管理できるクラウド型ビジネスフォンサービスです。

リース料金や電話転送料金、拠点間通話システム、工事費用が一切発生しないので、月額3,300円(税込)から運営が可能です。

500万件以上の事業者データベースで、電話帳登録がなくても相手先の表示が可能です。迷惑電話フィルタリングやIVR、グループ着信など、電話対応や管理の効率化に役立つ機能を搭載しています。

SalesforceやSansan、Teamsなど多くの外部システムと連携できるため、顧客情報の転送や確認もスムーズにおこなえます。

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「MOT/TEL」早ければ3営業日、スピーディーに開通できる

サブスク型で違約金なしで柔軟に契約・解約が可能
専用クラウドサーバーで通信負荷なく高品質な通話
アプリを使って複数の電話番号を一元管理

MOT/TELは官公庁や上場企業を含む2万7,000社以上に導入され、15年以上も開発実績があるクラウドPBXサービスです。毎月定額制のサブスク型で、違約金なしでいつでも解約できるため、はじめての導入やお試し利用に適しています。

地域ごとに専用のクラウドサーバーを設置し、通信負荷を軽減することで高品質な通話を実現しています。

また専用アプリを使って発信番号を切り替えられるため、ひとつのデバイスで複数の番号を使い分けることが可能です。20内線まで月額5,478円(税込)と業界最安級の価格で提供されています。

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「TramOneCloud」リモートワークにも完全対応

500社以上の導入実績
Wi-Fi・4G・5G など全ての通信手段で利用可能
24言語から選択ができ、グローバル標準に対応可

「TramOneCloud」は500社以上、ユーザー数1万2,000人以上の導入実績、継続利用率98%を誇るクラウドPBXです(2024年4月時点)。音声品質も非常に高く、従来のPBX機能が数多く利用できるのも特徴です。

あらゆる通信手段に対応ができるため、多様な働き方にも対応できます。リモートワークにも柔軟に対応できるクラウドPBXを探しているという方におすすめです。

さらに、グローバル標準対応で24言語から選択可能で、海外拠点でも同じサービスを利用できます。拡張機能として、AIを活用した音声認識や、ビジネスチャットとの連携も可能です。

また、アイホンVi-nurseと連携をすることで、スマホ・タブレットでナースコールを受信することや、入所者への呼びかけなどが可能となります。医療・介護の現場においても利用しやすいシステムです。

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「INNOVERA」働き方に合わせてカスタマイズが可能

「INNOVERA」の製品イメージ画像 — 公式ホームページ：「INNOVERA」

1,600社、3万6,000アカウントの導入実績
約40種類の市外局番で利用が可能
通話内容のテキスト化などオプション機能が豊富

「INNOVERA」は1600社、3万6,000アカウントの導入実績(2024年3月時点)を誇る製品です。約40種類の市外局番を利用できるほか、自動で音声案内をするIVRや通話録音機能が付いているのも特徴です。

通話内容をテキスト化するオプションは、テキストデータとして蓄積、共有、検索できるので、ユーザーの業務効率化を推進することができます。また、聞き間違いなどのトラブルなどにも対応できるでしょう。

丁寧なカスタマーサポートは導入企業から高い評価を得ています。「設定時に不明点があったとき、粘り強く対応してくれた点が魅力的だ」との声が上がっており、初めてクラウドPBXを導入する企業でも安心です。

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「クラコール® PBX」低コストでスマホを代表電話に

「クラコール® PBX」の製品イメージ画像 — 公式ホームページ：「クラコール® PBX」

固定電話やフリーコールでの発着信が可能
1人で1カ月からの導入にも対応
30日間の無料トライアルを利用できる

初期費用は無料、サービス基本料は最大5,390円(税込)で利用できるクラウドPBXです。手持ちの端末に専用アプリをインストールするだけで、固定電話やフリーコール、「050」での発着信が可能になります。管理画面の操作もしやすく、電話番号の追加や利用人数の調整も可能です。

利用状況に合わせて柔軟にプランを設定でき、契約期間の縛りもないため、利用人数1人で1カ月間からの導入にも対応しています。

30日間の無料トライアルを利用して、音質や使い心地をチェックすることも可能です。オフィスワークからテレワークまで、幅広く利用できるサービスです。

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「03plus」10分間のかけ放題が利用可能

アプリをインストールしたら、ログインするだけで即時利用可能
通話中のパーク保留で電話の取り次ぎもスムーズ
10分間のかけ放題プランで通話料の心配なし

03plusはユーザー数7万人以上、継続率97%を誇る複数人利用可能なクラウドPBXです。
市外局番46局に対応しており、電話機・アプリごとにIDが付与され、同一IDで電話番号を登録すれば、複数端末で同じ回線からの着信を受けられます。

通話中のパーク保留にも対応しており、保留番号を知っている誰もがスムーズに電話を取り次げます。

また、1通話・10分間のかけ放題プランが用意されているため、通話料を気にせず利用できます。基本IDは月額980円、追加IDは1回線につき月額700円となっています。

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「InfiniTalk」コンタクトセンターの運営におすすめ

「InfiniTalk」の製品イメージ画像 — 公式ホームページ：「InfiniTalk」

状況にあわせてオンプレミス版とクラウド版を併用可能
スマートフォンを内線端末に設定し、コールセンターを在宅化
音声のテキスト化オプションあり

InfiniTalk(インフィニトーク)は48業種、400社(※)で導入されている、オンプレミス版とクラウド版の両方でコールセンター向けシステムを提供するCTIサービスです。どちらの導入方法でもコールセンター業務に必要なPBX機能や着信振り分け、通話モニターなどの機能は一通り揃っています。

オンプレミス型とクラウド型の両方を提供しているため、自社の状況にあったものを選択するとよいでしょう。なお、オンプレミス版とクラウド版の併用も可能です。
クラウド型はリーズナブルな価格設定なので、イニシャルコストを抑えたい企業に最適でしょう。オンプレミス型は社内システムとの連携やカスタマイズがしやすいため、独自の顧客向けサービスを実現しやすくなっています。

クラウド版では追加料金を支払うと、音声をテキスト化してくれるAI VOCオプションが用意されています。セキュリティが確保されたクラウド環境下で録音データがテキスト化されるので、顧客との通話内容が外部に漏れる心配はありません。聞き直しにかかる手間と時間が削減され、サービスの品質向上につながるでしょう。

※ ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社(2024年4月時点)

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