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メール配信システムとは、メールを自動配信できるシステムのことです。配信リストのユーザーにメールを自動で配信することで、配信効率を上げられます。メルマガや営業メールに代表される一斉配信や大量配信に対応しています。
Gmailなどの通常のメーラーでは、一斉配信を行うと迷惑メールやスパムメールだと判定されてしまい、メールを思うように届けることができません。
メール配信システムなら、配信速度や間隔の調整、IPアドレスの分散など一斉配信に最適化された送信方法によって、メールを確実かつ高速で届けることが可能です。
メール配信システム選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。業種や欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のメール配信システムが見つかります。
メール配信システムはメールの一斉配信だけでなく、メール作成や配信先管理、効果測定など豊富な機能が搭載されています。
【メール配信システムの機能一覧】
HTMLメール配信 | 文字のフォントや色を変えたり、画像や動画を入れたりした自由なレイアウトのメールを送信できる |
予約配信 | あらかじめ指定しておいた時間にメールを自動送信できる |
ステップメール配信 | 登録日や誕生日などの特定日を起点として、異なる内容の複数メールをシナリオに沿って自動配信できる |
ターゲット配信 | 「男性のみ」「東京都在住者のみ」など、配信対象を条件で絞り込んでメール配信できる |
HTMLメールエディタ | 専門知識がなくても、見栄えのよいHTMLメールをドラッグ&ドロップの簡単操作で作成できる |
差し込み機能 | 「〇〇様」「保有ポイントは△△です」のような形で、宛名やポイント数、商品名などの顧客情報を自動で入力できる |
テンプレート | 製品にあらかじめ搭載された雛形や、登録した自社ならではのパターンをメール作成時に呼び出せる |
ガイド表示 | メール作成画面などの操作画面上で、開封率やクリック率向上につながるメール作成のコツを表示できる |
宛先一括登録 | CSVファイルを読み込ませて、宛先データのリストを一括で登録したり更新したりできる |
宛先登録フォーム | 顧客が宛先データを登録するためのフォームを使用できる |
空メール登録 | 指定したメールアドレスに顧客が空メールを送信するだけで、送信先データを登録できる |
エラーアドレス管理 | 送信が失敗した要因を自動分析して、指定条件に該当する宛先を配信対象から自動で除外できる |
開封チェック | 配信したメールの開封数や開封者、開封された時間などを確認できる |
クリック測定 | メール内のリンクに対して、クリック数やクリック率、クリックされた時間などを測定できる |
ABテスト | ボタン配置や文言などが異なるパターンを比較調査して、より効果が高いメールを配信できる |
曜日・時間分析 | 過去の配信結果を元にして、メールが開封されやすい時間や曜日を分析できる |
メール配信システムの導入には、メールの高速配信や到達率向上などの様々なメリットがあります。
メール配信システムを活用すれば、メルマガを簡単に作成できます。
登録パターンを適用できるテンプレートや、HTMLメールエディタ機能を使えば、訴求力が高いメールの作成を思いのままに進められます。また宛名や定型文の差し込み、顧客リストの登録も自動で行えるので、メルマガの作成時間も大幅に短縮可能です。
数千~数万通の大量のメールも、メール配信システムなら高速配信可能です。通常のメーラーであれば、同じ量のメールを送るのに数十分~数時間の時間をかけなければなりません。
ただしメール配信システムであれば、サーバー負荷の軽減や配信ペースの調整などの高速配信対策が施されています。そのため同じ送信数でもより短い時間で届けられるようになります。
メール配信システムを活用することで、メール到達率の向上が見込めます。
通常のメーラーであれば、所有しているIPアドレスはひとつです。そのためメールを大量配信すると、プロバイダ判断で迷惑メールとして分けられてしまう可能性があります。
一方でメール配信システムは、複数のIPアドレスを保持して分散しながら配信する仕組みです。そのため大量のメールを一斉に配信しても、迷惑メールとして扱われる可能性が少なくなります。
配信メールの開封率やクリック率がすぐにわかる点も、メール配信システムならではのメリットです。
配信効果を測定することで、配信内容の軌道修正や改善、配信タイミングの変更など、成果の向上につながる改善施策へ効率的にアプローチ可能です。
製品によってはリアルタイムでの分析機能が備わっているものもあり、早期タイミングでの振り返りや軌道修正にもつなげられます。
メール配信システムの一斉配信機能によって、時間や人的コストを大幅に削減することが可能です。
メールの大量送信を手作業で行おうとすると、宛先や内容の精査に膨大な時間がかかります。たとえば新規登録者や退会者を1人ずつ手作業で管理するのは、現実的ではありません。また送信内容の重複や漏れなど、送信ミスのリスクも考えられます。
メール配信システムならリスト管理機能が備わっているので、登録内容と配信内容の照合をシステム上で効率的に進められます。また自動配信設定の活用によって、宛先に応じた配信内容や対応の変更も自動化可能です。
メール配信システムを導入すれば、情報漏洩やウィルス感染への対策も進められます。
メールにはメールアドレスなどの個人情報が含まれます。大量配信によって生じるメールの誤送信や、不正アクセスによる情報漏洩の可能性はゼロではありません。
メール配信システムなら配信設定の適用によって人的ミスを防止しつつ、データ通信の暗号化などの機能を駆使して、大量配信に伴うセキュリティリスクを最小限に抑えられます。
ぴったりのメール配信システムを選ぶうえで押さえておきたい、8つの比較ポイントを紹介します。
メール配信の処理能力は、一斉配信や大量配信を進める際に重視したいポイントです。メールがお客様に到達するまでのスピードをあらわしています。
毎時100万通以上の配信性能を持っていれば、お客様へのスムーズなメール到達が期待できます。何万通ものメールを一斉に配信したい場合は毎時1,000万通クラスの製品を選ぶとよいでしょう。
お客様へメールを確実に届けたい場合は、到達率向上対策が取られている製品を選ぶとよいでしょう。
対策が十分でない製品で大量のメールを一斉送信した場合、迷惑メールやスパムメールと判断されてお客様へメールが届かないケースが発生するおそれがあります。
送信ドメイン認証や配信調整、エラーアドレス管理など各種対策を取っている製品を選べば、安心して運用を進められます。
配信先管理機能の充実度も製品を選ぶうえでチェックしておきたいポイントです。
保有しているアドレスを一括登録できる「宛先一括登録」や、アドレス登録を促す「宛先登録フォーム」機能などの搭載有無を確認しておきましょう。
配信先を手動で設定する手間が減れば減るほど、メール配信や分析などのコア業務に時間を割けるようになります。
自動配信の柔軟性はメール配信の運用効率を高めたい場合に押さえておきたいポイントです。
前もって設定しておいた日時や曜日で自動配信できる「予約配信」、アドレス登録や資料請求など顧客のアクションに応じてメールを自動配信できる「ステップメール」といった機能の搭載有無をチェックしておくとよいでしょう。
自動配信の設定を細かに設定できれば、顧客が欲しい情報を欲しいタイミングで訴求できるようになります。問い合わせや購入など、コンバージョン率向上などの効果も期待できるでしょう。
メール作成機能の操作性のよさもチェックしておきましょう。
「HTMLメールエディタ」の機能を搭載していれば、デザイン性の高いHTMLメールをマウス操作やボタン操作のみで作成できます。顧客への訴求力向上にもつながり、より効果的なメール配信が実現するでしょう。
操作感をあらかじめ試しておきたい場合は、無料トライアルを駆使して実際の操作画面に触れておくのがおすすめです。
メール配信の運用改善を進めたい場合は、効果測定機能の項目数や精度を確認しておきましょう。
【分析できる項目の例】
製品によっては「誰が、いつ、メールを開封したのか」まで把握できる高精度のものもあります。さらに中にはメールが読まれている曜日や時間帯をヒートマップで可視化できるものも。
重視・改善したい項目に沿った分析機能を搭載した製品を選ぶとよいでしょう。
メールマーケティング施策におけるメール配信システムの費用対効果は、あらかじめ押さえておきたいポイントです。
メール配信システムの料金体系は「登録アドレス数の従量課金」と「メール配信通数の従量課金」の2パターンに大きく分かれます。さらにメール配信の処理速度や到達率、追加機能の数など、高機能になればなるほど料金は高くなります。
現状やこれから配信する予定のメール本数に応じて、費用対効果に見合った料金プランを検討しましょう。
外部システムと連携して運用したい場合に重視しておきたいポイントです。
APIやSFTPなど外部システムとの連携機能を搭載していれば、ECシステムやレコメンドエンジンなど様々な外部ツールと連携可能に。
「Web上でのユーザー行動に紐づけたメール配信」や「セキュアなデータの受け渡し」など、ハイレベルなメールマーケティングが実現します。
一斉配信や大量配信を行う際にはメールの到達スピードが重要です。十分なメール配信処理能力を持ち、スムーズなメール到達を実現できるおすすめのメール配信システムを紹介します。
WEBCAS e-mail(ウェブキャス イーメール)は毎時1,000万通以上、業界最高レベルで高速・大量のメール配信ができるサービスです。数百万規模の会員を持つ大手企業や官公庁に対して、約20年サービスを提供している実績を持っています。最低1ヶ月から契約できるため、短期での利用や操作感を試したいユーザでも安心して導入できるでしょう。
また外部システムとの連携に強みを持つ点も特徴の1つです。複数のデータベースや基幹システム、ECシステムなどとスピーディに連携できます。データベースの情報をリアルタイムに参照できるため、顧客情報に合わせて最適化したメール配信を行えるでしょう。
WEBCAS e-mail(ウェブキャス イーメール)では導入前後に様々なサポートが用意されています。専属の担当者が自社に合わせて最適なプランを提案するため、初めての導入でも安心です。また無料トライアル環境や無料セミナーの開催、オンライン説明会が用意されているため、不安を解消したうえでシステムを導入できるでしょう。
導入実績:花王、資生堂、富士フイルム、セブン銀行、オリックス自動車、損害保険ジャパン、ベルーナ、絵本ナビ、TISホールディングス、陸上自衛隊、北秋田市など
アララ メッセージは携帯キャリアやISPの配信ロジックに対応しているため、大量のメールを迅速に、高い到達率で配信できます。また150種類以上のメールテンプレートが用意されており、初めてメールを作成する際も安心です。その他にも効果測定やステップメール機能などが用意されているため、スムーズなメールマーケティングを実現できるでしょう。
迷惑メールやスパムメールなどと認識されてお客様の元までメールが届かないとせっかくメール配信を行っても無駄になってしまいます。メール到達率を向上させるために十分な対策を行っているメール配信システムを紹介します。
500人以下の中小企業からサッポロビールのような大企業まで、1,900以上(※1)の企業に幅広く利用されるメール配信システムです。1時間に1,000万通のメールを配信する実績があり、通数に上限はありません。大規模に高速でメールを送りたい企業にピッタリです。
使いやすいUIで、HTMLの知識がなくともメールを簡単に作成できます。メールの開封率や文中にあるURLのクリック率がわかり、メール配信の効果を測定可能。任意の条件で自動配信するシナリオメールや、ランダムに配信分けするABテストなど様々な施策を行えます。
到達率を高める機能も万全です。到達エラーを解析し、配信方法や配信対象を最適化してメールの到達率をアップさせます。またなりすまし対策に繋がる「DKIM」「SPF」という認証技術に対応しており、迷惑メールだと誤判定されにくいです。
導入実績
日本航空(JAL)、サイバーエージェント、サッポロビールなど
※1 2021年末時点実績
店舗の集客に特化したお知らせを送れるアプリを簡単に作成でき、プッシュ通知やニュースを送れるサービスです。顧客の来店情報や購買履歴などをもとに1人ひとりに最適なコンテンツやクーポンを届けられます。再来店や優良顧客の育成に役立つでしょう。
導入実績
HONDA、YONEX、サッポロビール園など
KARTE Message(カルテメッセージ)は、計測した行動ログデータを元に、SQLなしで柔軟にターゲットリストを作成できます。カゴ落ちメールのような個々人にターゲティングした配信だけではなく、1配信あたり数百万ユーザーの大規模配信にも対応しています。
またメールだけではなく、LINEやSMS、アプリプッシュなど、マルチチャネルの配信にも対応しています。適切な人に適切なタイミング・内容のメッセージを配信して効果を高めることができるでしょう。
シーンに合わせたメッセージ配信を自動化できるカスタマージャーニー機能も備わっています。例えば初期ユーザー利用促進、休眠ユーザーの復活などによって、顧客を理想の状態に導くことができます。
導入実績
TSIホールディングス、SmartHR、集英社など
メール配信を効果的に行うには開封率や開封の時間帯など様々な項目から分析を行う必要があります。効果測定機能の精度が十分なメール配信システムを紹介します。
専門知識は不要!メールに入れたい画像やリンクボタン、テキストなどの要素をドラッグ&ドロップで配置するだけで、誰でもカンタンにおしゃれなHTMLメールが作成できます。画像のサイズやテキストの色なども自由にカスタマイズ可能です。
過去の配信結果をもとに、開封されやすい時間帯と曜日をヒートマップ形式で表示します。本機能を活用いただくことで自社における最適な配信タイミングをひと目で把握することができます。
kintoneやSalesforceといった代表的な顧客管理システムとシームレスに連携することが可能です。顧客リストの他、メールへの反応履歴なども連携できます。
特定のタイミングを起点にあらかじめ作成しておいたメールを一定間隔で配信出来るため、人の手を割かずに自動フォローが可能です。また、誰がメールを開封したのか、本文内のURLをクリックしたのかが見える化されます。
開封やクリックした人の検知・特定はもちろん。配信結果を自動的に視覚化できる「開封ヒートマップ」や「ランキング機能」をみることで誰でもカンタンに効果の分析ができ、メールを改善することができます
導入実績
・最短1カ月からのプラン契約可能、無料トライアルでも使用感を試せる
・用途に応じて使い分ける豊富なメール配信機能
・12種類の多彩な分析機能でメール効果を高める
WiLL Mailはドラッグ&ドロップの操作で誰でも簡単にメールを作成できるシステムです。作成したメールは閲覧ユーザーの端末に合わせて文字や画像、レイアウトなどが自動で最適化されるレスポンシブデザインに対応しています。また初期費用は0円で、最短1カ月から契約できるため、最初は使用感を試してみることもできます。費用面や操作の難しさが心配でシステム導入をためらっている企業でも、安心して利用開始できるでしょう。
WiLL Mailには用途に応じて使い分けができるメール配信機能も揃っています。高性能メール配信エンジン(MTA)を搭載した毎時100万通以上、月間1億通以上の大量・高速のメール配信機能をはじめ、マルチパート配信・ターゲットメール・ステップメール・レコメンドメールなどの豊富な配信機能(※)があるので、さまざまな角度からユーザーに訴求可能です。
また、メール配信機能だけでなく12種類の多彩で分かりやすい分析機能も搭載しています。メールの配信結果を直感的に可視化するクリック率分析(ヒートマップ)やデバイスの開封状況の分析、曜日・時間分析などです。そのため、メールの作成や配信作業だけに留まらず、分析機能を使ってより効果の高いメールの作成や配信ができるようになります。
※ 契約するプランによって使える機能が異なる
できるだけ費用を抑えてメール配信を行いたい、まずは使い勝手を試してみたい。そんな企業には無料トライアル期間や無料プランがあるメール配信システムがおすすめです。
オレンジメールの魅力は易しい操作性と丁寧なサポート体制です。導入時には5分間の動画マニュアルを提供してくれるため、具体的な操作をすぐに覚えられるでしょう。「導入したは良いものの、メールを配信し始めるまでに時間がかかった」という事態が起きないため安心です。また運用開始後のサポートも充実していて、100件以上のFAQやメールでの質問対応など、スムーズなメール配信業務を支援してくれます。
導入実績
足利市、東京海上日動あんしん生命、大丸松坂屋百貨店など
官公庁から大手企業、個人事業主まで幅広い導入実績があり、世界50万社で選ばれてきた信頼性の高いツールです。34の言語に対応しているため、グローバルな企業にもおすすめ。
はじめてHTMLメールを作成する方でもドラッグ&ドロップだけでおしゃれなレイアウトを作成でき、あとは配信内容の文字や写真を必要に応じて挿入するだけです。プロデザイナーがデザインした500種類以上のテンプレートは業界やタイプごとに用意されていて便利です。
GoogleやWordPress、Slackなど1,500以上の外部ツールと連携が可能で、各ツールでコンタクトがあった人を配信リストに反映できます。新規読者の登録作業の手間をなくし、メールによるアプローチの機会を増やしてくれるでしょう。
メール配信システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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