シャワーホースの交換の見積を依頼したところ、翌朝には5社様から提示があり、最安値だったこちらにお願いいたしました。
工事内容が簡単と想定できましたので、見積額が変更になることは考えていませんでしたが、現状の写真から、設置当時のパンフレットの提示を求められ、現状のクラスのホースだと値段が上がることなどご教示いただきました。結局は、今手に入る最もカジュアルなパーツであろうホースセットの写真を提示いただき、それが市販の販売価格よりも安価であることを確認して、ようやく価格面で納得できました。ミツモアというシステムの初体験でしたので、少し戸惑いましたが、明朗会計でした。
工事日には、作業にあたるスタッフの方に事前にお電話をいただき、時間通りにお越しいただきました。工事の事前説明はありませんでしたが、養生シートも持参いただいていました。工事が簡単であることは想定でき、実際10分はどで終了しました。想定通りでした。
ただ工事終了の書類やサイン、クレジットの支払いについての説明が一切無かったため、少し不安な気持ちも抱きました。また、工事にあたり「無料」駐車場の有無を尋ねられたのですが、万一工事時間が長時間になった場合、パーキング料金を別途請求されたのでしょうか。
以上、ミツモア初体験の感想を踏まえて感想を述べさせていただきました。
見積から施工完了まで約1週間でコンプリート!とてもスピーディーで良いシステム、良いサービス、良い業者さんだと感じました。
システム上のルールなのか、前述のようなちょっと曖昧な点があり、星⭐️を一つ減らしています。機会ありましたら、また、よろしくお願いいたします。
プロからの返信
初めてミツモア利用のユーザー様
この度は弊社へご依頼いただきありがとうございました。
お力になれたこと嬉しく思います。
ご不明に思われた点について補足させていただきますね。
・工事修理のサインや書類の有無
→ミツモアチャット上で工事内容のご説明、施工日、金額提示、完了報告まで一貫して行なっており、紙媒体での書類等は作成しておりません。昨今の地球資源を守るための社会取組を鑑み
、このような形をとっております。ご了承くださいませ。
・クレジットの支払い詳細について
→クレジット払いをご選択された場合、弊社ではなくミツモアとお客様とのやりとりになるため、弊社は支払詳細等わかりかねるのですが、一言その旨お伝えするよう作業員には共有いたします。
・駐車場料金の請求について
→お客様の敷地内に駐車スペースが有る場合、施行中はお借りできる場合はお借りさせていただくことがございますが、ない場合も駐車場代金を請求することはございません。こちらはサービス内にも記載しております。
こちらでご回答になっているでしょうか。
今後いただいたご意見を社内で共有し、お客様に寄り添う施工ができるよう精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
依頼したプロ西村祥吾