今回は外壁についた苔や藻で緑色になった部分の清掃を依頼しました。薬品の効き目について保証ができないようなことを言われたので心配に思い、お試しで1区画部分のみの作業となりました。結果的に綺麗に落ちました。
以前に家で同じ薬品で作業をおこなったところ汚れが落ちず、謎だったのですが夫による薬品の希釈が間違っていたのではないかという話になり、改めて自分達でその辺をふまえて作業をおこなったところ、汚れを綺麗に落とすことができました。薬品の効き目について、業者さんのお話はデメリットのみが強調されて不安になるばかりで、それでも、とお願いする気持ちにはなりませんでした。とても残念に思いましたがご縁がなかったということですね。結果的に自分達で外壁を綺麗にすることができて良かったです。
補足
お返事いただきありがとうございます。
八つ当たりなどと言われて黙ってはおれず再度ご連絡いたします。非常に強い言葉でびっくりです。コメントを読まれた方、この通りの業者です。家で作業を行なって汚れが落ちず、藁にもすがる思いで頼みました。前回ミツモア様で別の業者へ依頼した際はとても良い対応をしていただいたので、今回も…と思いましたがこの方はひどいものです。最高の対応をされました。
画像を送らなかったのはもう関わり合いたくないからですよ。
非常に勉強になりました。
便利屋さんは良く選んだ方が良いですね。
プロからの返信
口コミを投稿いただき、
ありがとうございます。
いただいた口コミに対して訂正箇所がございますので、コメントを差し上げます。
①私は作業を行う前にしっかりとチャットで、外壁の汚れが落ちないケースも有り、その場合においても料金は発生致しますとしっかりお伝えさせていただいており、お客様もその内容で同意いただいておりました。
②希釈率に関しては、私から最初に質問・提案をさせていただいており、私と同じ洗剤を以前使用したとのことでしたが、最初にお尋ねした際は、希釈率をしっかり守って外壁に塗布したとのことでした。
また、作業をお引き受けする以上、もちろんデメリットやリスクについてもご説明することは当たり前のことで、出来るかどうか分からない事について、100％可能です、とは言い切れません。
それから、作業後のお写真を送付いただき、残りの作業をどうされるかお返事をいただけるとのことでしたが、お写真もお返事もまだいただいておりません。
自ら希釈率を間違い、その事に気付かず、私達清掃業者へ八つ当たりをするのは、大きな御門違いかと思います。
以後、お気を付け願います。
再度のご返信ありがとうございます。
私が今までお世話になっているお客様は誠実で人の気持ちや痛みが分かるとても堅実な方々ばかりで、常日頃からいつも丁寧なご対応をしていただいております。
中には一度もお会いしたことがなくメールなどでやり取りをしているだけのお客様もおりますが、お互いがお互いを信頼し合い良好な関係を築かせていただいております。
私はこの事業を始めて約11年が経ちますが、私はクレーム対応において一切不誠実な対応をしたことはございません。(今回はただの言いがかりですが。) 万が一にもこちら側が原因で起きた作業時の事故などについては、早急に誠心誠意、最後までご対応させていただいております。
I様が仰る通り、わたくしはこのような事業者でありこれからもこのような事業者であり続けたいと切に願っております。
なお、事実としてあったことをお話しいただくことは、一向に構いませんが、不実のことや誹謗中傷を言われるのであれば営業妨害となり、場合によっては訴えさせていただきます。
そもそも以前お願いされた業者様をなぜ再度ご利用されなかったのでしょうか？
それが全てを物語っているのではないでしょうか。
まずはお客様と業者という立場の垣根を超えて、お互いに1人の人として尊重し合い、共に感謝する気持ちを持ち合うことが出来ないのであれば、そのような方は私の方からお断りさせていただきます。
以上
依頼したプロ町の便利屋さん
