リフォームの口コミ一覧(362ページ目)

プロからの返信

ありがとうございました、又機会がありましたらお願い致します。

プロからの返信

前畑さま、口コミありがとうございます。 作業の中で手間取ってしまう場面があり、ご迷惑おかけいたしました。申し訳ありません。 同じようなミスをしないように心がけていきます。貴重なご意見ありがとうございます。

プロからの返信

ship様 コメントありがとうございます。 また何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。 ありがとうごさいました！

プロからの返信

こちらこそ、ありがとうございました。 また何かありましたら、よろしくお願い致します。

プロからの返信

増田様 こちらこそありがとうございました。

プロからの返信

この度は誠にありがとうございました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

プロからの返信

個別で請求明細郵送いたしますがいかがいたしますか

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深山様 この度はご依頼誠にありがとうございました！ また何かお困りの事などございましたらいつでもご連絡お待ちしております！

プロからの返信

ありがとうございました また、何かございましたら お気軽にお声掛けて下さい

プロからの返信

市場様 評価頂きありがとう御座います。 またご縁が御座いましたら宜しくお願い致します。

プロからの返信

こちらこそ、 ありがとうございました。 何か有りましたら、 何時でもご連絡下さい。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

プロからの返信

お世話になりました。こちらこそ有難うございました。

プロからの返信

この度はご依頼いただきありがとうございます！ お忙しいところ同席頂き、お手間をおかけいたしました。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。

プロからの返信

ご意見ありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 本件の事の経緯と、対策をご報告させて頂きます。 ●最初のアプローチの金額について 当社としましてはフィルムの種類、ガラスの寸法などの詳細がわからない状態で、自動的に金額を算出しています。(最初のメッセージで表示される金額はミツモアのアプリが自動的に送信している内容で、当社はこの金額を触ることができません。そのため、後のメッセージでヒアリングを重視しており、窓ガラスのサイズや状態を写真等でお送りいただくようお願いしております) 以下の文書は足立様にミツモアの初回(1回目)チャットメッセージで実際にお送りしました内容になります。 「※ミツモアの自動見積もり(現在表示されている見積金額)は、自動的に算出されているもので、概算見積もりになります。 改めて、ガラスの寸法、フィルムの種類、作業環境、ご要望等をヒアリングさせて頂いた後に本見積もりをさせていただいております。」 上記、1回目のメッセージで、事前見積もりの金額とヒアリング後の見積もりで金額が変わる理由を表記させて頂いております。ガラスフィルムは様々なメーカーから発売されており何十種類と種類がありますので、お客様のご要望に合わせて最適な品番をご提案させて頂いております。 ●お見積もりについて アプローチ後の【2万円の上乗せ】については、ご要望の内容に合わせてご提案させて頂いたフィルムが高機能で、材料費が高いものでしたので、自動見積もりの金額よりも高い金額になりました。 自動見積もり金額：49,000円 ヒアリング後見積もり金額：67,100円 上記の内容(ヒアリング後見積もり金額)を足立様に確認頂いた後に、日程を調整させて頂きました。当社としては、現場で追加料金が発生することがないよう、事前に正確なお見積もりをお送りしております。(予約確定前に金額が上がることは事前に提示させて頂いております。) ●作業について 窓ガラスの写真を事前に送っていただくようお伝えしていましたが、足立様から写真の送付はございませんでしたので、フィルムの特性についても【平面ガラス専用※凹凸面への施工不可】と記載した見積書をお送りしました。この内容を確認頂いてから日程調整をしました。 しかし、現場に到着すると4枚中2枚が凹凸ガラス(事前に施工できないと説明していたガラス)で、2枚は施工できませんでした。当社としてはガラスサイズのフィルムを4枚分を用意しており、うち2枚は使えなくなりました。そこでも追加料金は頂いておらず、見積もり金額をガラス2枚分の施工費、フィルム材料代2枚分を割り引いた金額でお会計をさせていただきました。この時、事前見積もりの金額67,100円から、修正後(2枚分マイナス)で44,900円に修正しております。※遠方のため、内21,500円は交通費です。 ●今後の対応につきまして 今後は、初回に自動的に送られるメッセージに、概算見積もりであることを記載するようにいたします。誤解が生まれないよう、今後も改善を重ねてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

プロからの返信

本来ですとおじゃまして 建て込みまでは施工させて頂くのですが この、コロナ禍にて お客様との接触を極力控えさせていただいておりますので ご理解下さい

プロからの返信

上山様、本日はありがとうございました！ また、よろしくお願いします！

プロからの返信

ありがとうございました。

プロからの返信

齋藤様 この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。 今後とも、ぜひ当社をご利用くださいませ。何卒よろしくお願い致します。

プロからの返信

ありがとうございました。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

プロからの返信

この度は、ご依頼ありがとうございました。 今後も何かお困り事がでてこられましたら、是非お気軽にご相談ください。 またのご縁を心よりお待ちしております。

プロからの返信

田中様 この度はご依頼誠にありがとうございました！ また何かございましたらよろしくお願い致します！

プロからの返信

手際よくできずにご迷惑をおかけしました。 またのお声がけをお待ち申し上げます。

プロからの返信

この度は当店をご用命頂き感謝申し上げます。 また、お困り事がございましたら、ご気軽にご相談下さい。

プロからの返信

伊藤様、この度は数多くの工事店の中から弊社をご指名くださいましてありがとうございました。 お困り事がございましたらお気軽にお声掛けください。