古いコンセントやスイッチの交換を依頼しました。
かなり忙しくされている様子で、チャットのお返事をいただくのに時間がかかることがありました。予定日が近づき、日程の前倒しは可能ですかとの話がでて、特に支障がなかったため了承しました。ここまでは良かったのですが、そのあとにお電話をいただきまして、「交換部品の手配に時間がかかりますので、再変更をお願いします」とのことでした。
簡単にいってしまえば、元々の日程に戻すだけのことかもしれませんが、たまたま私の場合は、依頼場所と普段の居所が離れており、私としても日程を組みなおしたうえ現地まで移動の最中であったこともあり、かなり困りました。
交換部品は一般的なものであること、また、何日も前から交換内容についてもお伝えしていることから、状況的には、受注者様の段取りの失敗に振り回されることになって、あまり気分のいいものではありませんでした。
交換作業自体は、特に問題なく、仕上げていただけたかと思います。やり取りがスムーズに進んでいたなら☆４か５なのでしょうが、リカバリーがあったとしても同等
ではないとの判断から、評価しました。
実際にお会いしてお話をすると、マジメな職人さんという印象でしたし、仕上がりが匠の技というわけではありませんが、わたしたちの生活上の様々な困りごとを最安値で解決してくださっていることは間違いありません。
なのに高評価にできないのは勿体ないと言わざるを得ません。
現状では、連絡レスポンスとのバランスが良くないのは明らかですので、
受注・スケジュールの組み方を改善されることを望みます。
