六本木・赤坂の水回りクリーニング

中古マンションを購入し、空室状態で水回り（キッチン、洗面所、お風呂、トイレ）のクリーニングをお願いしました。 パッと見て綺麗に清掃していただいたように感じましたが、目につきにくい部分の清掃（壁、床、天井、棚の中、下方や天井に近い部分など）は納得いくものではなく、自分で清掃しなおしました。市販の掃除シートで素人が拭きあげて綺麗になる程度の汚れでした。トイレの壁や床も埃が目に見えるほどついていて清掃すると埃や尿飛びのような汚れがつきました。作業忘れなのかもしれませんが、抜けただけにしては場所が多すぎます。レンジフードや浴室乾燥機は綺麗にしていただきました。 作業前も後も、やりとりは迅速でスムーズでした。清掃が不十分である件はチャットを通しお伝えしました。写真のやりとりが可能ですので、納得いかない部分に関しては自分で清掃する前に写真を撮ることを勧めます。 契約時に、「以前、明らかに掃除していないのに清掃したと言われトラブルになったことがある。新生活を気持ちよく始めたいです」とお伝えしていましたがこのような運びとなり残念です。 この度はありがとうございました。 追記です。 風呂場の窓枠（金属）に、清掃前にはなかった茶色のシミを発見しました。 隣接のパッキンにカビ取り剤を塗布し、翌日に流すように指示がありました（カビが根深いため、しばらく置いておく必要があるとの事でした。どの部分に塗ったかや流す前に確認する事などは言われませんでした）。指示通りに翌日シャワーで薬剤を流した所、濃い茶色のシミを発見したためその場で写真を撮りました。（清掃前と清掃翌日の写真を添付します。ボカシと文字を入れましたが色調の編集はしておりません） 前述の通り、清掃が不十分であったため、引越しが落ち着いたタイミングで自分でカビ取りジェルを使用しカビ取りをしようとした所、製品に『金属は変色の可能性があり、必要に応じて養生するように』と注意書きがありました。その時にカビ取り剤がシミの原因かもしれないと思い、くらしの一番様へ連絡をいたしました。 時系列で説明し、写真を送りましたが、「原因はずっと見ていた訳ではないため不明」「流す前に当該部位にジェルがついていれば視認できるはず」「後日言われても確たる証拠がないため責任の所在を明らかにするのは難しい」「原状回復のためのアドバイスはする」との事でした。 写真で見て明らかであるのに濃い茶色のシミについてはお認めになりませんでしたし、金属が隣接している場合の養生の必要性について尋ねても御回答いただけませんでした。カビ取り剤は翌日に流すように指示があり、清掃当日に指摘するのは不可能でした。使用したカビ取り剤の製造会社は問い合わせた所、金属に変色が現れる可能性があるとの回答でした。 原状回復は指示の元、依頼主で行っている所です。メラミンスポンジは効果なく、ハイドロハイターは数時間では変化が感じ取れず（こちらは製造元会社の勧めがあり、くらしの一番様了承の上行いました）、金属磨きで変色がとれてきました。パッキンと近い部分は磨き始めてすぐにパッキンが欠けたため中止し、キワの部分は素人では難しく、未だに着色が残っています。（少しずつ綿棒などでやるとよいとのアドバイスをいただきましたので、時間のある時に原状回復させる予定です） やりとりの終盤に「今回は損害保険を使うほど大きなものではなく、100円ショップのクレンザーで5分ほど磨けばとれるもので、問題を難しくしすぎている」との発言があり、試してみるから商品名と清掃の方法をご教示ください、とお伝えしましたが詳細な返答はなく「手持ち製剤と同じだからなんでも良い」とのことでした。 また、くらしの一番様より消費生活センターや弁護士への相談を促された為、検討しております。その際、契約書等を揃えておくと良いとHPに記載があったため、今回契約書の作成があったかどうかを尋ねましたが御回答いただけませんでした。 清掃終了時に依頼主が清掃箇所を確認します。こちらの主観ですが、目につきやすい部分の清掃はなされていますが、覗き込む部分や見上げる部分、棚の内部などの目につきにくい部分の清掃がされていなかったので、今後清掃を依頼する方は細かくチェックする（場合によっては自身でお掃除シートで拭いてみる）事を勧めます。カビ取り剤を使用する箇所や養生についても心配でしたら聞いてみてください。基本的には当日に指摘しないと補償対象外のことで、後日言われても確たる証拠がなければ対応が難しいとのことでした（今回のケースではどのタイミングでどのように連絡すれば良かったのかをお伺いしましたが回答ありませんでした）。不十分な点については再清掃か返金、汚損破損の場合は原状回復に努めるとのことでした。 口コミも良いし、チャットのやりとりも迅速だし、プロだから大丈夫だろう、と思っていてこうなりました。ご注意ください。今回のシミの件は「分からない」とお認めになっていませんので謝罪や返金などありません。 チャットのやりとりは日をおかずに返信いただけます。ミツモア様にも問い合わせましたが、基本的にはミツモアの介入はなく、業者側と依頼主とのやりとりになります。業者側との連絡が取れなくなった場合等には対応いただけるようです。ミツモア様で利用できる保険についてもチェックしておくことを勧めます。

今年は久々にプロの方に水回りのお掃除をしていただきました。 他の方も書かれているように到着時間はかなり遅れましたが、午後を含め予定はなかったので気にせずお待ちしていました。 到着してからは一切休憩することなく、数時間一生懸命お一人で作業していただき、ピカピカになりました。 業者によくある「これだけきれいにしてあげました」的な態度はまったくなく、こちらが聞くことだけに誠実にお答えいただきました。 （私にはとても合っていましたが、細かくどこをどのように作業したかを聞きたい方は物足りなく感じるかもしれません） ひとつだけ。 前日などに「明日伺います」連絡をメールか電話でお知らせいただけたらいいと思います。 少し前に予約したので、当日心配になりこちらから連絡してしまいました。 来年もこちらにお願いするつもりです。

レス早く仕事も丁寧で、清掃箇所がどの様になっているかを目視で説明頂き、全体的に無駄なくとても好感的でした。 また、宜しくお願い致します。

バスルーム、キッチン、洗面台、トイレを大掃除の時期だったのでお掃除を依頼。 手際良くピカピカにして頂けました。 対応も丁寧で素晴らしかったです。 また宜しくお願い致します。

年末の大掃除にとお風呂とキッチンのハウスクリーニングを依頼させていただきました。 連絡のレスポンスも早く、作業をいただいたお二人の手際も仕上がりも大変満足のいくものでありがたかったです。 ただ本部からの連絡ミスがあったらしく、オプションで浴室乾燥機の分解清掃を選んでいたのですが作業スタッフの方に伝わっていなかったようで、夜再度来て作業いただくことになり申し訳なかったです。 作業スタッフさんのお仕事ぶりはさすがプロという仕上がりでした。